Как ковид помог придумать идею бизнеса, как рекламировать неизвестную для широкой аудитории технологию и почему важно верить в себя рассказывает Артем Кольцов, управляющий партнёр Центров имплантации и стоматологии «ИНТАН», идейный вдохновитель и руководитель проекта по элайнерам «Teleportho».
Как пришла идея проекта
В 2020 году решил исправить легкий дефект улыбки с помощью элайнеров – прозрачных съемных кап. Это эффективная и удобная альтернатива лечению брекет-системой.
Обратился к своему другу, одному из ведущих ортодонтов России, Михаилу Аркадьевичу Есиповичу. Он составил план лечения на 3 месяца. Изготовил индивидуальные капы и выдал первый бокс на месяц. Элайнеры я менял каждые две недели.
Через месяц я заболел ковидом и ушел на карантин. Чтобы не прерывать лечение, друг отправил мне остальные боксы с элайнерами. Так за три месяца я исправил легкий дефект улыбки без посещения ортодонта.
Моя ситуация с ковидом натолкнула нас с Михаилом Есиповичем на мысль, что исправить не сложный клинический случай с помощью элайнеров можно удаленно. Так родилась идея. Мы запустили проект «Teleportho», который помогает людям быстро, доступно и практически удаленно исправить недостатки улыбки.
В чем концепция бренда
Мы хотели создать высокотехнологичное, инновационное и удобное решение для выравнивания улыбки. К тому же, понимали, как это сделать. И решили организовать вертикально интегрированную компанию, которая делает весь цикл самостоятельно. Начиная от производства кап (элайнеров), завершая продажей конечному потребителю.
Главное достижение – мы смогли снизить цену и оказывать услугу практически удаленно. Это является абсолютно инновационной моделью для России.
Как формировали команду
К формированию команды подошли особенно трепетно. На старте собрали опытных специалистов, которые уже сейчас показывают превосходные результаты. 4 основных сотрудника в проекте – высококвалифицированные профессионалы в своей области.
Я, Кольцов Артём Николаевич, основатель «Teleportho», более 12 лет управляю стоматологиями «ИНТАН» в Санкт-Петербурге. С 9 центров мы выросли до 30 за последние 12 лет. Так мы создали одну из крупнейших стоматологических сетей в России.
Мой партнёр – известный и один из лучших ортодонтов России – Михаил Аркадьевич Есипович. Амбассадор бренда «Ormco», ведущего поставщика брекетов во всём мире.
Руководитель отдела маркетинга имеет опыт более 15 лет, а в стоматологическом маркетинге – более 4 лет.
Операционный директор – квалифицированный сотрудник с опытом более 15 лет, в сфере элайнеров работает более 3 лет.
Первые шаги по продвижению
Наша концепция уникальна на рынке. Благодаря выбранной модели «Teleportho» предоставляет услуги высокого качества, удалённо и быстро, что супер важно в наше время. Мы оптимизировали издержки, делая всё абсолютно самостоятельно. Смогли предложить продукт по низкой цене.
Донести информацию до потребителя было несложно, так как продукт качественный и недорогой. В продвижении мы использовали классические инструменты: контекстную рекламу, соцсети и PR.
Трудности и проблемы на пути
Мы не изучили заранее процесс 3d-печати элайнеров. И на старте столкнулись с первой проблемой:
Низкая скорость печати
Поясню, как создаются элайнеры.
Цифровые данные передаются на 3d-принтер. Он готовит пластиковые 3d-модели. Это точные копии зубных рядов пациента в исходном положении – для первой капы. И в положении зубов на каждом последующем этапе по виртуальному 3d-сценарию.
Так вот, сначала мы купили принтер Formlabs. Он печатал медленно, и мы перешли на Unis. Но его оказалось сложно настроить на производство 3d-моделей. Мы потратили около месяца на калибровку принтеров.
Теперь печатаем те же самые модели в 5 раз быстрее, и производственных мощностей нам нужно кратно меньше.
Вторая сложность — цена пластины
Что это?
На основе 3d-моделей изготавливаются прозрачные пластиковые элайнеры методом термоформования из полимерных пластин. Под воздействием высокой температуры и давления пластины приобретают гибкость и воспроизводят индивидуальную форму каждой модели.
Мы долго искали нужную пластину, которая будет эффективно решать задачу. Протестировали 10 вариантов и нашли нужный. Теперь результат удовлетворяет нас и наших пациентов.
Третья сложность — настройка маркетинга для пациентов
Запустили гипотезу: «Про элайнеры знают все». Предположили, что контекстной рекламы в Яндексе будет достаточно. Но оказалось, что элайнеры неизвестная технология для большинства пациентов. Мы перестроили рекламную кампанию от контекстной в пользу таргетинговой в соцсетях. И сейчас приходит стабильное количество пациентов. Это дает нам уверенность в том, что нашу систему можно масштабировать на всю страну.
Еще одна серьезная проблема появилась, когда инстаграм и гугл запретили рекламу. Мы перестроились на Вконтакте, который даёт хороший результат: даже лучше, чем раньше.
Проект сейчас и планы на будущее
На данном этапе компания растёт стабильно. Сейчас у нас 1 клиника в Санкт-Петербурге.
В компании на старте работало 4 человека, сейчас нас 16 сотрудников. Но мы не планируем расти количественно, только лишь качественно. Стараемся держать оптимальный состав, чтобы остаточные финансы реинвестировать в развитие.
В июле этого года мы планируем запустить проект в Москве. До конца года – еще в Екатеринбурге и Новосибирске.
За последние 3 месяца продажи выросли на 30%. К концу этого года хотим увеличить продажи в 2 раза.
Чек-лист для предпринимателей, которые открывают новое направление
- Готовьтесь работать на долгосрочную перспективу.
- Не ждите сверх результатов в первый год.
- Тестируйте несколько гипотез одновременно, чтобы выбрать лучшую.
- Уважайте людей в команде.
- Берите в проект профессионалов с разными компетенциями и психологическими типами.
- Ищите новое направление, чтобы выделить бренд среди конкурентов.
- Верьте в свои силы. И у вас всё получится!
Фото обложки: Diana Polekhina [Unsplash]
