Как преодолеть кризис и создать стабильную компанию без привлечения стороннего инвестиционного капитала в непростой период мировой пандемии и санкций, рассказывает Артур Деликадо, основатель и генеральный директор консалтинговой компании «ЦЕНТРАЛБУХ».

Предыстория 

Кризисные явления заставляют задуматься, разобраться в себе и оглянуться по сторонам. Вспомнить и оценить свой прежний опыт и взвесить перспективные возможности. Наступает время мировой борьбы и сложных перемен.

Долгие годы я работал на руководящих позициях в крупных российских банках в службе внутреннего контроля, департаменте финансового анализа, возглавлял отделы бюджетирования и планирования, где занимался вопросами внутреннего финансового контроля, работал с цифрами, проводил ревизии, участвуя в них в качестве аудитора, а также работал по направлению развития филиальной сети в регионах России. Поэтому имел четкое практическое представление о бизнес-процессах в крупных компаниях. Владея EXCEL и таблицами, я мог с легкостью и быстро рассчитывать практически любые бизнес-модели.

В 2017 году я пришел в строительную фирму на участок «продажи», где познакомился с будущим партнером. Разницу подходов мышления мы не сразу расценили как положительное явление в работе, в начале шла грубая и тяжелая притирка, возникали частые споры. Взаимодействие и взаимопомощь в период совместной работы закалили характер и скрепили понимание пользы друг друга. 

В дальнейшем наши карьерные пути разошлись, но доверительные отношения окрепли. После ухода из строительной фирмы в 2018 году мы обсуждали возможность открытия совместного бизнеса. Рассматривали такие проекты как кофе с собой и бухгалтерская компания. Просчитывали бизнес-план, расходы на аренду, на материалы/инфраструктуру и в принципе были очень близки к старту, но начать не удалось. Не потому, что не смогли додавить вопрос, смущала дневная выручка, которую нам удалось получить с контрольно-кассовых аппаратов на аналогичных точках продаж кофе. Не нравилась проходимость и трафик в тех местах, где продавался бизнес либо предлагалась аренда.

Пришлось устроиться снова в найм. Перед открытием консалтинговой компании я успешно возглавлял департамент продаж в аудиторской фирме, входящей на тот момент в ТОП-50 крупнейших аудиторских фирм России. В мои функции входило сопровождение процессов работы с клиентами, первичные продажи и допродажи, а также внутреннее управление персоналом, ответственным за участки работы.

В 2020 году кризис и неопределенность пандемии разрушили стабильность под ногами и подтолкнули бывших коллег к разговорам о совместном бизнесе. Но теперь мы оба прекрасно понимали, куда ляжет наш выбор. Теперь я поработал не только в малом бизнесе и финансовых подразделениях банка, где накопил большой опыт в вопросах анализа устойчивости в управлении риск-менеджмента, но и в крупной аудиторской фирме.

После анализа представленных финансовых моделей различного бизнеса выбор пал на открытие консалтинговой компании, и это казалось крайне сложным и амбициозным проектом. Дело в том, что консалтинговая ниша довольно перенасыщена, и быть конкурентоспособной компанией можно только за счет премиального сервиса и широкого спектра дистанционных услуг. К тому же нужны юристы и бухгалтера с экспертной компетенцией высокого уровня.

Мы знали, что любые бизнес-проекты необходимо четко взвесить со всех сторон, и решились. Все началось и пошло очень успешно.

Команда

На начальном этапе команда сформировалась из трех специалистов-экспертов. Практически сразу после появления первого клиента в штат был принят опытный бухгалтер. Бухгалтера отбирали очень тщательно и скрупулезно, права на ошибку не было. В дальнейшем сильно удивились, когда тест на IQ сотрудника показал 140. 

Создание бренда

Как и другие компании мы начинали с названия, ведь без названия невозможно сделать первый шаг и зарегистрировать ООО.

Концепция бренда «ЦЕНТРАЛБУХ» происходит от слияния двух слов: ЦЕНТР и БУХГАЛТЕРИЯ. Получается, как Центр бухгалтерских услуг. Именно так на слух воспринимается профиль компании. Магическая руна в центре названия означает увеличение благосостояния, причем не только материальной стороны жизни, но и всех ее сторон.

Даже в момент создания логотипа мы уже думали о клиентах, хотелось придать процессу мистического позитива.

Мы загадывали, чтобы все компании, которые будут обслуживаться у нас, были не «техническими» или «нулевками», а реально работающими в плане бизнеса.

Самое удивительное, что все что мы планировали, сбылось. Спустя почти два года работы от открытия фирмы мы продолжаем развиваться, причем развитие идет плавное, что позволяет нам взвешенно решать кадровые вопросы. Все наши кандидаты проходят тестовый отбор на знание необходимых участков, но помимо этого мы обращаем и на личные качества кандидатов, ведь крайне важно подобрать специалистов, с которым нам будет комфортно взаимодействовать и развиваться в будущем.

Выручка и обороты наших клиентов постоянно растут, и в этом наша совместная заслуга качественной работы с предпринимателями. Мы рады, что помогаем достигать им успехов в делах и начинаниях, нас просят посчитать новые проекты, в которые они хотят инвестировать, а также приводят друзей и родственников, которые хотят реализовать свои бизнес-идеи. Естественно, делаем это за разумное финансовое вознаграждение.

Продвижение и первые клиенты

Старт компании оказался успешным, хотя и сложным в силу большого количества нюансов по настройки технической работы фирмы. Так же сказывалось отсутствие финансирования и большого начального капитала.

Первых клиентов получили с рекламной кампании Яндекс.Директ, ощущения были невероятные. Мы чувствовали фееричность того, что происходит здесь и сейчас! Мы понимали, что концентрация должна быть не просто максимальной, а зашкаливающей.

После первого года работы мы ощущали себя чемпионами, вписавшими свое имя в историю. Что бы то ни было, мы уже победители, здесь и сейчас, мы сделали невероятное, ведь процент фирм, которые выживают в первый год составляет около 4%. А мы пережили и вторую волну пандемии показали в 2021 году прирост выручки к 2020 году на 469%.

Преодоление сложностей

Мы старались мыслить позитивно, хотя периодически сталкивались с различными трудностями.

Есть вещи, на которые повлиять сложно, такие сложности генерируются не с нашей стороны, но каким-то образом затрагивают нашу работу.

Воспринимали такие проблемы мудро и спокойно, мы всегда поддерживали друг друга и делали работу сообща, никто не капризничал, что работали сверхурочно, все стиснув зубы работали, делали все, что было необходимо для развития нашей фирмы.

Любое преодоление сложностей очень сплачивает коллектив, мы как никто это знали, и каждая наша победа, каждый новый клиент давали нам все больше физических и моральных сил.

Если говорить о старте компании, то, конечно, те, кто расскажет сказку о том, что все легко и просто, лукавят. Были моменты, когда мне как генеральному директору приходилось отказывать себе буквально во всем, чтобы удержать персонал, выплатить заработную плату и выполнить все обязательства.

Мы не просто коллеги, мы все друзья, и мы всегда верили, что как профессионалы были и будем лучшими. Что все сможем. Идем верной дорогой и справимся.

Отличались от других, наверное твердостью характера и желанием достичь цели. Только эти мысли питали нас в первый год проекта. Мы действовали дисциплиной и характером, несгибаемой волей и усердием.

Современное положение и успехи

Сейчас в компании 6 человек: штатные сотрудники, самозанятые и часть привлекаются под отдельные проекты.

Они оказывают услуги по ведению 1С, сдают дистанционно отчетность по бухгалтерии, ежедневно выполняют операционные процессы, ведут партнерскую работу по проведению аудита, не останавливается работа по созданию сайтов и юридические консультации. Работы очень много, она интересная и обширная. Свободного времени очень мало, но мы взаимозаменяем друг друга, ведь работает фирма до позднего вечера.

В связи с появлением новых запросов от клиентов-поставщиков, которые ведут продажи на маркетплейсах, мы разработали авторскую программу облегчения понимания отчетности, расчетов маржинальности товаров, расчета прибыли, проведения АВС-тестов и анализа продаж и др. А также предлагаем аудит контента (фото и видео) в карточках товаров и продвижение в ТОП.

В команде работают квалифицированные кадры, нацеленные на успех общего дела в компании, у нас полная взаимозаменяемость на участках, перфекционизм и гиперответственность.

Все что нам нужно для успеха — это надежные и эффективные люди! Стремление быть первыми и безупречная репутация, общие достижения, порядочность, желание постоянно развиваться – именно этими качествами мы дорожим больше всего.

Планы на будущее

Собираемся регистрировать бренд, увеличить количество персонала и привлеченных компаний на аутсорсинге для выполнения новых проектов, развивать дальнейшие проекты для диверсификации бизнеса.

Хотели бы войти в ТОП-5 российских компаний по уровню сервиса.

Наш советы и рекомендации

Действуйте не ради денег, а для того, чтобы помогать людям решать их вопросы. Повышайте клиентоориентированность и слушайте клиентов.

При этом занимайтесь тем, что вам нравится и реализуйтесь в том, что вас привлекает и вам интересно. Научитесь пользоваться инструментами, обращайте внимания на фундаментальные вещи и ценности в жизни.

Вы всегда будете полезны, если будете мыслить позитивно и действовать во благо!

Желаем вам, чтобы ваши благие мысли и начинания всегда реализовывались на пользу родной стране и нашему обществу.

Всегда принимайте решения уверенно и быстро, но прежде, чем стать предпринимателями, обязательно наберитесь опыта в работе по найму.

[Партнерский материал]