Что такое потолок для мастеров, работающих своими руками, почему у проекта должна быть миссия и как из любимого хобби можно вырастить прибыльное дело, рассказывает Ольга Рыбина, автор проекта Sweet Home.
Я создаю уютные изделия для дома — вязаные пледы, корзины из джута, большие и обнимательные подушки-игрушки. Я обожаю свой проект, то, чем занимаюсь, не только радует покупателей, а еще и наполняет меня! Этот тот самый случай монетизации хобби — тренд нынешних будней, о котором сейчас так много говорят.
Рождение проекта
Я всегда любила вязать. В детстве я вязала одежду для своих кукол, больших и маленьких, став постарше, вязала шарфы себе и семье. Потом, кажется, кто-то сказал, что это не модно. И на время я совсем забыла о том, что так люблю делать.
Кто бы мог подумать, что эта любовь все равно возьмет свое, через столько лет, через столько работ по найму и непонимания чем же я хочу действительно заниматься – я вдруг вспомнила. Я ЛЮБЛЮ ВЯЗАТЬ!!!
Я очень ценю уют и красоту дома, мне важно, какое пространство меня окружает. Конечно начала я с изделий для себя, своего дома. У меня было много идей, семья поддержала меня. Затем я начала дарить свои шедевры близким и друзьям. Мои изделия нравились людям, дарили радость, это было очень приятно видеть.
И тут произошел случай определивший мой дальнейший путь. Моя свекровь собиралась навестить родственников и попросила меня сделать два пледа за деньги! За деньги, вы понимаете!! Я прыгала от восторга, хотя мне было страшно немного — это же мне будут платить — какая ответственность!
Помню, как переживала назвать цену. В итоге взяла себестоимость изделия, прибавила к ней 50% — сейчас понимаю как это мало, ведь я не закладывала ни расходы на упаковку, ни другие затраты, — и таки озвучила цену.
Я сделала эти два пледа, и они, кстати сказать, вызвали полный восторг от получателей. Полученные деньги я потратила на пряжу, и следующие пледы были связанны под проект Sweet Home. И я была уже в качестве ИП.
Миссия
Sweet Home St – это больше чем просто уютные вещи.
Я начала изучать эту нишу, возможных конкурентов, и мне стало грустно. Так много магазинов, особенно там, где мастер «один за всех», в которых не очень вежливо отвечали, иногда вообще через неделю после того как был задан вопрос. Ни упаковки нормальной, ни гарантий каких-то, ни банально чеков не было.
Я поняла, что мне нужно что-то особенное, новый стандарт для этой ниши.
Проект Sweet Home объединил в себе все ценности, что мне так дороги:
• уютные качественные вещи для дома,
• забота о покупателях,
• вежливость и открытость,
• гарантии и безопасность.
Проект Sweet Home – это больше чем просто уютные вещи для дома. Я всегда хотела быть полезной и делиться, и проявляю эту ценность в помощи маленьким деткам.
10 % своих доходов я перечисляю в фонд Дети Земли. Мне нравится этот фонд, там все прозрачно. Ребята пишут, сколько денег им поступает, на что они потрачены, кому они помогли.
Так чудесно ощущать себя частью чего-то важного. Покупая изделия Sweet Home мои клиенты вместе со мной делают этот мир лучше!
Я стараюсь так же заботиться об экологии. В упаковке использую биоразлагаемые материалы. Никакого полиэтилена и пластика! Стандартная упаковка — из крафтовой бумаги и джутовой нити, все бирочки и вкладыши так же бумажные.
Все не сразу
Путь мой не лишен трудностей, не просто стартовать проект, когда ты одна за всю команду. И здесь мне очень помог прошлый опыт. Все что я делала «до» — позволило мне успешно стартовать и начать продажи.
Работа по найму менеджером по продажам подарила мне навыки вести переговоры, умение договариваться, вести деловую переписку. Первый мой проект — SMM продвижение в Вконтакте — научил меня делать простые сайты, писать тексты, оформлять страницы. Моя любознательность и любовь к учебе привели меня на бизнес практику, которая сложила все знания в работающую систему и вуаля — хороший фундамент получен.
Сложно было получать новых клиентов и продвигаться с очень небольшим бюджетом. Мои знания помогли мне и здесь. Умение договариваться сыграло большую роль — получалось привлекать к проекту блогеров по бартеру. Устраивала конкурсы и дарила подписчикам призы, что бы привлечь новую аудиторию и повысить охваты. Использовала возможности таргета. Привлекала к сотрудничеству дизайнеров.
В начале, первые полгода, ни о какой прибыли речи не шло, иногда даже это был минус. Вытягивала деньги из другого проекта.
Постепенно приходили люди, покупатели делились эмоциями от покупки, стало работать сарафанное радио. Продажи стали стабильными.
Тут уже я столкнулась с другой проблемой — оказывается, я не могу прыгнуть выше головы, и сделать больше того, чем могу сделать. Думаю, это головная боль многих мастеров создающих изделия своими руками. Руки только 2, времени в сутках 24 часа — это очень ограничивает. И тут считаю, возможны 2 варианта развития событий. Либо набрать людей, учить их и расширяться, либо принять, что над тобой потолок, поставить достойные цены и наслаждаться процессом, что я и сделала.
Было страшно поднимать цены, казалось, у меня перестанут покупать. В схожих тематиках и так уже все гораздо дешевле, чем у меня. Решение – я перестала смотреть на конкурентов, от слова совсем.
Я стала очень много времени уделять качеству, тестировала свои изделия, постоянно что-то улучшала и докручивала. У меня появились свои фишки. Я хорошо отстроилась по сервису, сделала красивую упаковку, разработала открытки к заказам, сделала возможным оформить подпись и короткое поздравление. Так много людей сразу стали покупать мои изделия именно в подарок.
Много внимания я уделяю контенту. Знаю, что один из минусов онлайн покупок — получить можно совсем не то, что на фото. Я стала снимать изделия со всех возможных ракурсов, делать видео- обзоры, просить покупателей снимать распаковки и писать подробные отзывы.
Мой проект постепенно превратился в личный бренд. Это не безликое – «мы», как любят указывать многие мастера, даже если они работают одни. Это про доверие, люди видят реального человека, могут обратиться по имени, наблюдать за тыльной стороной проекта.
Теперь конкуренты смотрят на меня!
Я конечно не останавливаюсь на достигнутом. Постепенно расширяю линейку, если раньше Sweet Home St – это были пледы и корзины, то сейчас есть еще потрясающе мимишные подушки- игрушки – такого пока что нигде не найти!
На будущее
Недавно я презентовала новое изделие – это лежанка для животных. Это очень продуманный продукт, на разработку и реализацию которого ушло чуть меньше 5 месяцев. Я собрала для этой вещицы лучшие материалы, изучила все запросы владельцев, вложила всю свою любовь и знания в этот продукт.
Вскоре планирую добавить ее к продаже.
Я планирую и далее расширять продуктовую линейку, я ведь творец – а значит, остановиться не возможно!
Планирую участвовать в благотворительности и впредь, ведь миссия проекта – не только уют в домах моих покупателей, а и добрые дела.
Сейчас у меня есть небольшая команда, такие вещи как упаковку, логистику, доставку я делегирую, а изделия все же оставила за собой. Не хочу, что бы мое любимое дело превратилось в гонку за деньгами. Я планирую еще немного расширить команду, делегировать продвижение и частично работу с площадками.
Сама же хочу еще более полно погрузиться в творчество и создание уютных шедевров, чаще показываться в соц. сетях. Хочу сохранить любовь и свою позитивную энергию в каждом изделии.
С пожеланием
Всем у кого есть свое дело, или только планы по его созданию, хочу рассказать одну историю, фраза из которой стала девизом, который раскрасил мою жизнь яркими красками. Да простят меня финансисты и люди любящие все 1000 раз планировать.
Моим первым местом работы была компания, поставляющая пищевое оборудование для столовых и мест общественного питания. Там была молодая очень энергичная импульсивная директор. Она была неудобная, ее побаивались, она знала чего хочет и шла вперед. Я восхищалась ей.
Компанию эту она выкупила у предыдущего владельца, с большими долгами и на гране исчезновения. Она работала там бухгалтером, видела, что все рушится, и сделала такой смелый шаг.
Она не знала, сможет ли она, не знала, как все получится. Конечно было страшно, и все же – теперь это одна из крупных компаний на этом рынке.
Когда ее спрашивали, как, как на такое вы решились? Она говорила одну фразу, которую теперь повторяю и я: – «Главное влезть, а там разберемся!»
Никто не застрахован от потерь и неудач, и есть лишь одно отличие у человека успешного от того кто «не смог». Тот кто не смог, после 10 неудач сдался, тот кто пришел к успеху, попробовал еще раз!