Рустам Гатауллин, создатель агентства Market Rocket, рассказывает, как решил начать свой бизнес, с какими трудностями столкнулся и почему главный совет для всех, кто хочет открыть свое дело, – “Берите и делайте!”.
Моя компания помогает предпринимателям построить полноценный бизнес на маркетплейсах и получать стабильный доход. Кроме того, я и сам являюсь действующим селлером на самых крупных торговых площадках страны – Wildberries и OZON.
Комфорт даже в бизнесе
Как прагматичный человек, из двух путей всегда выберу тот, который быстрее приведет к цели с минимальными затратами сил и средств. От этого я получаю огромное удовольствие. Вот почему мне так понравилась эта история с торговлей на маркетплейсах.
- Здесь нет потолка роста в доходах. Можно расти безгранично и быстро, в сравнении с оффлайн бизнесом.
- Ты можешь работать откуда угодно и на чём угодно, достаточно иметь выход в интернет, телефон и компьютер.
- Нет постоянных пассивных расходов: аренда и ремонт офиса, оборудование, коммунальные платежи, транспорт, штат сотрудников.
- Конкуренция серьёзная и тебе приходится находить новые пути. Многое зависит от твоего креатива в этом бизнесе. А это уже творческая составляющая.
И ещё ты понимаешь сколько сможешь зарабатывать и видишь цифры конкурентов. В любом другом бизнесе ты не получишь точных расчётов будущей прибыли. Нет такого, что ты открываешь магазин и знаешь сколько на самом деле сможешь зарабатывать. Да, можно посмотреть обзоры экспертов, но это только примеры. На маркетплейсах все это видно. Аналитику работы конкурентов тоже легко посмотреть. Даже представить невозможно, что я зашёл бы в какую-то торговую точку и сказал: “хочу торговлей заняться, покажите мне ваши цифры.” Это смешно и странно. Скорее всего меня послали бы. А в онлайн торговле проанализировать цифры конкурента – правило № 1.
Первая продажа – первый урок
Моя профессия совершенно не была связана с торговлей, а тем более с маркетплейсами. Я был инвестиционным брокером. Но, как говорится, если есть две линии, то где-то они пересекутся. Так и вышло, что ко мне обратился предприниматель – селлер на Amazon, с целью поиска инвестора. Это был переворот моего сознания. Оказывается продавать можно по всему миру, не выходя из дома! Ведь несколько лет назад маркетплейсы не были так распространены у нас в стране. Ну как я мог не войти в эту нишу? Моя интуиция просто кричала, что за этим бизнесом будущее. Вот так я и вышел на Wildberries, OZON и Яндекс Маркет со своим первым товаром. Это были фермерские продукты, которые взял у знакомых на реализацию.
Успешного успеха у меня не случилось. Хорошо, что смог просто распродать товар и расплатиться с владельцем за него. Но это был урок, из которого я извлёк пользу. Сделал выводы, изучил, как работает данный вид бизнеса и разработал стратегию. Моими “учителями” стали Amazon и АлиЭкспресс. Я понял, что наши площадки работают по той же схеме и, всё что было у них, будет у нас. Только после этого я начал работать по-серьезному с хорошим доходом.
А что сейчас
Сейчас у меня два направления в работе: торгую сам и возглавляю компанию по созданию готового бизнеса на маркетплейсах для предпринимателей. На данный момент у меня, как селлера в товаре около 8 млн рублей. Ежемесячный оборот около 2 млн в месяц.
У агентства, где мы работаем с партнерами, ежемесячный оборот около 10 млн рублей. Около 100 партнеров на ежемесячном обслуживании.
Проблемы? А куда же без них
Я думаю, что практически все начинающие селлеры делают одни и те же ошибки. Вот и я их наделал. Нужна аналитика товарных ниш и тщательный выбор товара. Нельзя думать, что если этот товар отлично покупают, то и у тебя он тоже пойдет. Нужно находить ниши, в которых небольшая конкуренция и окупаемость более 30-40%. Иначе тебе придется вложить огромные деньги в продвижение, чтобы составить конкуренцию тем, кто в первых строках. А у начинающего, как правило, лишних денег нет.
Даже сейчас, спустя более 6 лет личного опыта и опыта создания бизнеса для моих партнёров, приходится сталкиваться с проблемами. И есть такие, которые не обойти и не предугадать. Это особенности работы самих маркетплейсов. Например, Wildberries радует нас неожиданными неприятностями. Расскажу только об одном случае.
Пару лет назад на Wildberries можно было продавать пищевые продукты с долгим сроком хранения. На склады этой площадки мы поставили партию колбасы в натуральной оболочке стоимостью 200 000 рублей. В какой-то момент маркетплейс решил, что такие товары они продавать больше не будут и заблокировал карточки товаров. Но к сожалению вывезти товар со складов было нельзя. Такой функции у Вайлдберриз просто не было. Мы не могли забрать продукцию больше 6 месяцев! В конечном итоге 90% товара пришлось выкинуть. Маркетплейс своей ответственности не признал.
Я думаю, если издать все такие истории от продавцов маркетплейсов, может хватить на несколько толстенных томов. И все же, плюсов от этого бизнеса я вижу больше.
Наша команда
В любом бизнесе не обойтись без единомышленников. Невозможно расти, не делегируя ряд задач другим специалистам. Поэтому команда у меня собралась практически сразу.
Вначале стартанул сам и изучил все особенности. Понял, как это работает. И далее сразу нанял сотрудника. Причем это был найм в партнерском формате без окладной части, а с привязкой к проценту от прибыли. Сейчас в компании у нас более 20 сотрудников. Из них занимаются маркетплейсами человек 10-12.
Про ценности и управление
Для меня важно, чтобы в компании сотрудники разделяли мои ценности. Чтобы у них был порядок как на столе, так и в рабочих программах. Ведь я управляю бизнесом очень системно. Пытаюсь все процессы расписывать, регламентировать, чтобы дальше было проще регулировать рабочие моменты. То же требую и от команды. Внедряем CRM-системы, контролируем каждый этап, все просчитываем. Стараемся управлять через цифры. У каждого сотрудника есть свои KPI. И у всех есть бонусы за выполнение этих показателей.
Считаю, что нужно быть предельно честным с собой, своими сотрудниками. И безусловно необходимо быть предельно честным со своими клиентами.
Планы на будущее
Конечно же у меня есть планы на будущее. Ведь если не ставить целей, то движения вперед не будет. В рамках селлерства хочу выйти на ежемесячный оборот 10 млн рублей к концу года. В плане агентства — на 30 млн рублей в месяц.
Если бы меня попросили дать совет тем, кто собирается открыть своё дело, я бы сказал: “Берите и делайте!” Можно много чего посоветовать, но этот самый важный. Не пропустите в излишних сомнениях и раздумьях главное дело своей жизни.
