Одно из самых важных качеств для предпринимателя — умение делегировать. Одна из первых задач, которую обычно хочется снять со своих плеч — это создание контента и продвижение в соцсетях. Необходимо ли предпринимателю вести аккаунт своего бизнеса самостоятельно или лучше переадресовать эту задачу профессионалам, рассказывает Анастасия Модина. 

Анастасия Модина — эксперт Первого канала, высококвалифицированный специалист в области SMM с 7-ми летним опытом работы. Она является создателем и преподавателем уникальных курсов по коммуникациям и брендам в социальных сетях Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ), имеет опыт преподавания в Российском экономическом университете им. Плеханова, а также являлась спикером международной бизнес-школы IHSBM&IMAcademy. Анастасия вела smm крупных брендов: «Nutella» и «Tic Tac». Сейчас она сосредоточена на работе с личными брендами экспертов, выстраивает их коммуникации с аудиторией в социальных сетях.

Когда предприниматели начинают бизнес в сети или переводят своё дело из офлайна в онлайн, то перед ними встаёт вопрос о ведении аккаунта. 

Давайте поговорим о преимуществах и недостатках самостоятельной SMM-работы, и о задачах, возникающих перед владельцами бизнеса. 

Плюсы самостоятельного ведения аккаунта

  • экономите свой бюджет 

Стоимость услуг SMM-специалистов очень различается. Начинающий SMM-щик возьмёт за ведение минимум 15 000 рублей в месяц, опытные коллеги могут обозначить стоимость от 60 000 до 120 000 рублей. 

  • честны перед своей аудиторией 

Если вы вели личную страничку в социальных сетях, то аудитория знает ваш слог, манеру речи и риторику, в которой вы писали посты. Отдавая аккаунт на ведение другому человеку, не удивляйтесь тому, что аудитория сразу это почувствует, а значит уровень лояльности станет ниже. 

Минусы самостоятельного ведения аккаунта

  • тратите много времени 

Важно понимать, что подготовка контента и его продвижение занимает время. Как минимум 8 часов в неделю вам нужно будет уделять работе над своим аккаунтом. Поэтому посчитайте, сколько сейчас стоит ваш рабочий час, и учитывайте эту информацию при принятии решения. 

  • должны пройти обучение 

Для создания качественного контента и дальнейшего его продвижения вам придётся пройти обучающие курсы. Кроме достаточно крупных временных затрат это вызовет дополнительные финансовые расходы, потому что эффективные программы стоят дорого. 

  • откладываете получение прибыли 

Предприниматели стараются получить первые продажи быстро и с минимальными вложениями. Но перед тем как запустить свой проект, вам необходимо будет упаковать свой профиль, сгенирировать продающий контент, настроить каналы продвижения, и только потом объявлять старт продаж. 

Если вы хорошо пишите, разбираетесь в продвижении и любите своё дело настолько, что хотите заниматься ведением своих социальных сетей самостоятельно, то при правильном планировании это вполне можно осуществить, делегируя при необходимости лишь мелкие вопросы.

Руководство по самостоятельному ведению соцсетей

Если вы решили вести аккаунт самостоятельно, то вам необходимо будет решить следующие задачи: 

1. Постановка и планирование целей

Цели продвижения должны исходить из целей бизнеса. Цель должна быть выстроена по SMART: быть конкретной, ограниченной по времени, измеримой, значимой и достижимой. Например, есть цель увеличить продажи на 20% за 3 месяца.

Ошибка: ставить обтекаемые или невыполнимые цели, которые не будут достигнуты. Вы не сможете объективно проанализировать качество своей работы, потеряете мотивацию.

Обратите внимание, бизнес вы можете продвигать через свой личный бренд. Так будет гораздо проще собрать аудиторию. К бизнесу с человеческим лицом клиенты более лояльны. Они видят вашу семью, детей, стиль жизни. Вами вдохновляются и хотят поддерживать начинания. Вот примеры из Инстаграм, на которые вы можете опираться:

Вероника Сидорова — психолог, владелица бьюти студий в Москве. 

Вика Молдавская — основатель бренда дизайнерских украшений.

Таня Либерман  — блогер, создатель украшений, автор книги, совладельца сети магазинов цветов.

2. Оформление аккаунта

У вас есть всего лишь секунда, чтобы произвести впечатление. За это время человек решает: подписаться на страницу или нет. Поэтому перед началом активного продвижения стоит оформить аккаунт. Аватарка, Stories Highlights и лента должны сочетаться. По описанию аккаунта должно быть понятно, кто вы или какой у вас бизнес. Вот несколько примеров оформления из Инстаграм. Смотрите и вдохновляйтесь!

Украшения  Darvol_moscow 

Бренд косметики: Letigue.cosmetics 

Студия маникюра Skynails 

3. Создание контента

Создайте рубрикатор. Рубрики должны быть необычными, привлекающими внимание. Если вы ведёте страницу своего бизнеса, то рассказывайте о том, как пользоваться вашими продуктами или услугами, чем они полезны. Устраивайте акции для подписчиков. Для роста лояльности познакомьте аудиторию с командой. Люди покупают у людей — этот тренд с каждым годом будет всё более актуален. 

На своей личной странице рассказывайте о том, как вы живёте, строите бизнес. Вашим клиентам интересно, кто вы.

Для тех, кто решит заниматься ведением самостоятельно, я подготовила список программ, облегчающих работу с аккаунтом. 

Этот список программ я рекомендую для оформления постов:

  • Canva — сервис для создания дизайна и макетов;
  • Snapseed — графический редактор для обработки фотографий;
  • Lightroom — графический процессор, который обеспечивает полный цикл обработки фотографий;
  • VSCO — приложение для редактирования фото на мобильном.

Программы для оформления Stories:

  • Unfold — программа с большим количество рамок на любой вкус; 
  • Storyluxe — программа с бесплатными шаблонами для сторис; 
  • StoryLab — редактор историй и статусов в Инстаграм; 
  • Hype Type — приложение для текстовых наложений в сторис 

Для подбора сочетаний фотографий для ленты Instagram:

  • UNUM и Planoly — визуальные планировщики в Инстаграм

Для видео лично я использую iMovie, но подойдут также: 

  • InShot, Hyperlapse, Adobe Premiere Clip — редакторы видео с широким функционалом

4. Продвижение 

Когда вы оформите и подготовите страницу, приступайте к продвижению. Сконцентрируйтесь на официальной рекламе, серые методы продвижения не работают. Хуже того, они могут привести к бану страницы.

Один из самых эффективных каналов продвижения в Инстаграм — таргетированная реклама. Вы можете настроить её самостоятельно. Сейчас есть много курсов и вебинаров в Инстаграм, но я рекомендую начать с курсов самих соцсетей, к тому же их можно пройти бесплатно. Дальше следите за специалистами в продвижении, выбирайте тех, кто вам по душе и проходите у них обучение.

Знакомьтесь с блогерами, покупайте рекламу или предоставляйте товары или услуги по бартеру. Так вы увеличите узнаваемость и лояльность, а также получите продажи.

5. Сбор статистики 

Для начала не нужно высчитывать сложные показатели и использовать запутанные формулы. Определите самое важное. Эти данные помогут вам сделать выводы о показателях бизнеса, своевременно исправить ошибки, скорректировать цели и контент.

  • AOV (average order value) или средний чек.

AOV = доход / кол-во заказов

  • CR (conversion rate), коэффициент конверсии

CR = кол-во целевых визитов / все визиты х 100%

  • CPO (cost per order) — цена привлечения одного заказа.

CPO = затраты на рекламу / кол-во покупок

  • Cost Per Lead, стоимость потенциального клиента (лид).

CPL = расход на рекламу / кол-во лидов

  • ROMI, Окупаемость рекламы

ROMI = (прибыль – расходы) / расходы*100%

Получив эти данные, мы сможем понять слабые и сильные стороны. Лайки и репосты — это круто, но я всегда за то, чтобы уделять внимание экономическим показателям. Ведь цель любого бизнеса — это получение прибыли.

Если вы, проанализировав всё вышесказанное, примите решение вести аккаунт самостоятельно, то помните о том, что время, которое вы уделите обучению SMM, не пройдёт впустую. Когда ваш бизнес окрепнет, и вы начнёте его масштабировать, то полученные знания помогут вам при выборе SMM-специалиста. Вы будете знать все механизмы изнутри, и вам проще будет согласовывать стратегию для ведения и продвижения своего бизнеса.