Людмила Богуш-Данд, учредитель и ведущий бизнес-тренер компании BogushTime, рассказала BS о том, как из любви к организации времени сделать успешный бизнес.
Моя компания начиналась как самореализация личных устремлений. Меня всегда привлекало время, и несмотря на советы окружающих обучать людей продажам, я стала проводить тренинги по тайм-менеджменту. Для этого сама изучила все имеющиеся на тот момент технологии и разработала собственный продукт-тренинг, а к нему в виде раздаточного материала сделала специальный планировщик. Так мы и жили все вместе: я, мои тренинги и мой планировщик. Патент на полезное изобретение я получила в 2007 году.
Бренд начался с момента, когда клиенты дали планировщику имя. Ничего особого не изобрели, а стали называть его «Богуш бук», то есть «книжка от Богуш».
Я на это особого внимания не обратила, удивилась-порадовалась и все. Но когда искала название для своей компании, то консультант мне сказал не тратить время зря, а сделать то, что рынок уже выбрал: есть планировщик БогушБук, пусть теперь еще и компания появится БогушТайм, раз уж меня все равно со временем связывают. И назвала я компанию «Студией управления временем», потому что хотела сразу показать, что у нас творческая обстановка, а люди на тренингах не слушают, а разрабатывают и создают. Сейчас на рынке студий стало много, но мы были первыми, точно как и «буков» тоже стало много, а мы — первые.
Но даже имея названия, я продвижением бренда не занималась до 2009 года. Кризис заставил! В 2009 году я стала получать звонки от бывших выпускников моих тренингов, которые просили продать им планировщик без обучения. Тогда он им очень помог, а сейчас опять нужен, потому что настали тяжелые времена, нужна поддержка и организация жизни. Конечно же, было бы смешно в 2009 году отказывать людям, которые сами звонят и просят им что-то продать. И я , конечно, не отказала, стала продавать отдельно как товар.
Органайзер в цвет туфель
Когда первый спрос прошел, возник вопрос: продвигать или останавливать? Останавливать не хотелось, тем более после стольких восторженных отзывов — ведь приходили люди, которые учились больше 5 лет назад, а до сих пор были признательны.
Но как продвигать, если я этим никогда не занималась раньше? Когда я случайно попала на модный показ коллекции одежды под названием «Автомобиль в цвет туфель», меня сразу осенило! Я заказала изготовление перламутровых обложек для моего планировщика — розовых, голубых и зеленых.
Так я запустила первую в моей жизни рекламную кампанию, которая была приурочена к 8 Марта и называлась «Органайзер в цвет туфель». Фурор был необычайный!
Сначала мы предлагали планировщик дарить женщинам, но когда к нам приходили мужчины, они покупали не только в подарок, но и для себя. Так и началось. Следующая кампания была приурочена к Пасхе и называлась «Золотое яичко», а планировщики были в серебряных и золотых обложках.
Мы сталкивались с тем, что требования у клиентов меняются, зависят от вкусов и точек зрения: одним только кожу подавай, а другие зверюшек жалеют, кого-то вес не устраивает, для некоторых слишком гламурно, для других — слишком мрачно, кто-то хочет цветную строчку, а кому-то нужно построже. Тогда мы поняли, что пора все упорядочить. Разработали бренд-бук, в соответствии с которым сформировали ассортиментный ряд из 4-х моделей разной ценовой категории. Для каждой модели выбрали дизайн оформления, внешнего и внутреннего. Стоит отменить, что хотя главной ценностью планировщика являются его внутренние страницы (то есть он — полезный), внешнее оформление для людей было важно с точки зрения того, какое впечатление они производят на окружающих. Мы определили 4 модели, назвали их Демократ, Дипломат, Диана и Декаданс, и страницы для них печатали на разной бумаге и с разным художественным оформлением.
Однако через некоторое время выяснилось, что для клиентов художественное оформление страниц не имеет значения, так же как почти не важно качество бумаги, поэтому мы выбрали один вид бумаги и один вид дизайна страниц для всех. И в течение нескольких лет мы производили и продавали только эти 4 модели: синий Демократ из кожзама, черный кожаный Дипломат, белый кожаный Декаданс и бело-розовый кожаный планировщик Диана. И Торговую Марку получили.
Планировщик как модный аксессуар
А потом опять началось! Клиенты стали требовать цвета, красок, легкости, эмоций. Сначала «пришлось» сделать версию для экономных, чтобы обложка была легкой, компактной и недорогой. У такой обложки покупатель молодой, не серьезный — появилась цветовая радуга. А однажды, прямо как у компании 3М со стикерами, у нас случился казус. Когда на фабрике шили черные кожаные обложки, один металлический значок логотипа с черным покрытием оказался бракованным, зато под рукой нашелся красный, который они на обложку прикрепили, а чтобы мы не ругались, прострочили обложку тоже красными нитками.
Это было начало нашего fashion-развития! Планировщик оказался необычайно стильным, к нему быстро приклеилось название «Харлей Дэвидсон», клиенты начали срочно менять себе обложки (особенность планировщика в том, что внутреннее содержание можно легко переставить в другую обложку), кто-то обзавелся несколькими обложками на разные жизненные ситуации. А мы решили традицию поддержать, во-первых, постоянным выпуском новых моделей обложек в различных сочетаниях цветов материала и отделки. А во-вторых, придумали отличную фишку для бренда — стали дорогим моделям давать престижные ассоциативные названия, например, красный с белой отделкой — Монро, бирюзовый с белым — Тиффани, темно-коричневый — Гавана и т.д.
Клиентам очень нравится иметь «именной» планировщик, а мы стараемся следовать модным трендам.
Периодически мы создаем новые модели обложек. Кстати, все модели мы тоже защитили авторским правом. И фамилию мою тоже защитили как ТМ, потому что клиенты с нами не церемонятся: раньше планировщик называли «БогушБуком», а теперь просто «богушем».
Придумывать варианты комбинаций цветов для обложек для нас сегодня это настоящий творческий процесс. Не всегда получается удачно или популярно, но мы заметили что на каждый вариант обязательно найдется покупатель. Помню случай, когда я брала интервью у дизайнера одежды, просила ее рассказать, какая модель к какой одежде и какому стилю человека подходит. Она меня сразу предупредила, что она человек «электронный», ежедневниками не пользуется, но как стилист рекомендации даст. Все было спокойно, пока ей в руки не попала ярко-желтая модель. Вы бы ее видели! Закончилось наше интервью тем, что желтый БогушБук стал ее постоянным спутником.
Главная проблема — конкуренция
С какими трудностями сталкиваемся? Во-первых, конкуренция с… электронными устройствами. Слава Богу, ажиотажная мода на них прошла, люди снова вернулись к бумаге и дорогим деловым аксессуарам, мы выжили, но теперь у нас появилась вторая проблема — новая конкуренция. Мы-то выжили во времена тотальной моды на планшеты, значит, теперь за нами ринулись «последователи». Всевозможные «буки», дневники, записные книжки норовят откусить кусочек рынка: кто-то к женщинам подбирается, кто-то к студентам, кто-то учителей соблазняет.
Мы старательно держимся в нише лакшери — деловой аксессуар для целеустремленных статусных людей.
А теперь мы вышли на следующий уровень проблем — дистрибьюция в другие страны. Нас любят за границей те, кто про нас знает. Но знает о нас там еще не достаточное количество людей — амбиции у нас больше, чем охват. Поэтому этот год мы объявили годом построения международной дистрибьюции. Территория огромна и совершенно нова. Сейчас учимся: приглашаем консультантов и получаем от них семинары. Нам предстоит и компанию перестроить, и производство подпрессовать, и продвижение по-новому выстроить. Интересно это!»