Сергей Ружин, Руководитель отдела маркетинга Qasl, рассказал как от идеи кассы на планшете компания пришла к созданию умной системы управления для малого бизнеса и что изменит ФЗ-54 в работе с ККМ.

Идея навести порядок в учете и упростить бизнес

Идея создания «кассы на планшете» родилась у основателей компании несколько лет назад с модного тогда западного сервиса Square. Хотелось создать в России подобный продукт, но со своей спецификой. В процессе полевых тестов выяснилось, что просто касса на планшете никого не удивит. Большинство владельцев малого бизнеса говорили «смотрится прикольно, но платить мы за это не будем». Идею нужно было доработать. Взяли небольшую паузу.

Наблюдая за тем, как работают наши друзья и партнеры из сферы розничной торговли, в том числе рестораны и небольшие магазины, мы заметили, что бизнес они ведут весьма хаотично. Процессы не структурированы, аналитика и учет практически отсутствуют, а человеческий фактор огромен, что ведет к одним и тем же ошибкам на регулярной основе.

Стало понятно, что так, на-глазок, работает подавляющее большинство людей в малом бизнесе.

Так и родилась идея максимально упростить работу бизнеса, устранить человеческий фактор и навести порядок у торговом учете.

Решение для комплексного управления бизнесом

На доработку решения ушло около двух лет, а коммерческий запуск продукта состоялся в конце октября 2016 г. Сейчас Qasl — это не просто касса на планшете, это комплексное решение для автоматизации торговли. В нем нет ничего лишнего и в то же время есть все, чтобы полноценно управлять своим бизнесом.

Уникальность состоит в том, что решение «из коробки» учитывает специфику совершенно разных типов бизнеса, и в каждом из них имеет свои функциональные особенности. Например версия для кафе, баров, ресторанов помимо возможностей из арсенала розничной торговли, позволяет настраивать технологические карты блюд согласно рецепту, учитывать термическую обработку, подсчитывать калорийность и прочее.

Для предприятий, где есть запись клиентов, существует версия Qasl «Услуги», в которую встроен единый календарь, на который можно нанести запись клиента, вариацию услуги, которую он заказал и мастера который ее оказывает. После завершения сеанса система сама посчитает продажу, сведет данные в аналитику, спишет использованные материалы со склада, посчитает прибыть и учтет сумму зарплаты специалиста. Все максимально просто и эффективно.

Без лишних технических сложностей предприниматель выходит на новый уровень управления бизнес-процессами, получая широкий спектр возможностей, ранее доступный лишь для крупных торговых сетей.

Мы старались сделать решение простым и понятным, чтобы любой кассир мог разобраться с ним и сразу начать работать в считанные минуты. Бизнесу не нужно тратиться на обучение персонала, а если что-то все же остается непонятным, специалисты горячей линии всегда помогут решить любой вопрос.

В своем бизнесе мы делаем упор на качественное обслуживание. Хорошая поддержка в технически сложном продукте — это обязательное условие для того, чтобы заслужить лояльность клиентов. Мы стремимся постоянно совершенствовать этот процесс.

Бизнес обращается к Qasl, когда понимает, что без автоматизации торговли уже нельзя. Когда важно понимать что и как ты продаешь, чтобы правильно оценивать эффективность, понимать какие процессы нужно улучшить, чтобы повысить свои продажи. И конечно же важна мобильность кассы на планшете и системы управления. Для мелкой розничной торговли это критически важно.

Как ФЗ-54 изменит жизнь малого бизнеса

В июле 2016 были подписаны изменения к ФЗ-54 об использовании ККТ, по которым все предприятия, использующие кассу должны с июля 2017 года отправлять данные о продажах в ФНС в режиме онлайн. Информация о чеках передаются в ФНС через промежуточное звено — Оператора Фискальных Данных. Зарегистрировать такую новую онлайн кассу можно с 1 февраля 2017. Обязательным условием для регистрации является договор с ОФД. С июля 2018 года ИП, ЕНВД, УСН и ПСН также будут обязаны выдавать покупателю чек и отправлять данные о продажах в ОФД в режиме онлайн.

Это означает, что каждой кассе нужно кассовое ПО, которое управляет фискальным регистратором и является центром автоматизации продаж внутри компании. Скоро системы автоматизации плотно войдут в жизнь малого бизнеса.

На самом деле мы делали свой продукт без оглядки на нововведения в законодательстве. Так получилось, что этот закон был принят незадолго до нашего выхода на рынок. В перспективе это должно укрепить позиции всех подобных решений.

Приятно, что государство активно внедряет новые технологии в массы. Также понятно, что для предпринимателей это лишние затраты, которых хотелось бы избежать. Но они неизбежны. В этом смысле нужно научиться находить плюсы даже в самой неудобной ситуации.

С одной стороны, для ФНС открывается онлайн контроль за бизнесом, но с другой — для бизнеса при этом также открываются новые возможности, на которые сейчас никто не обращает внимания. Внедряя онлайн кассу и систему автоматизации продаж предприниматель сможет сделать свой бизнес прозрачным в первую очередь для себя. Сможет наглядно увидеть уровень своих бизнес-процессов. Начнет понимать КПД своего труда в реальном времени. Сможет эффективнее управлять процессами и в результате — сократит издержки и увеличит выручку.

Основные сложности — неготовность платить за онлайн-сервисы и страх облачных решений

Сейчас мы постоянно сталкиваемся с тем, что люди ментально не готовы платить за онлайн-сервисы. Как раньше мало кто хотел платить за лицензионный цифровой продукт на CD/DVD, так и сейчас бизнес не хочет тратиться на подписку в облачном сервисе. Думаю, что ситуация будет меняться по мере того, как в общем понимании закрепится мысль о том, что работая в облаках, не нужно тратиться на собственные серверы, их обслуживание и обучение персонала.

Также, сейчас существует такой парадокс: люди боятся использовать облачные сервисы в вопросах бизнеса, но часто используют их в личных целях абсолютно ничего не опасаясь. При этом, они не боятся пользоваться компьютером, телефоном, кредитной картой или интернетом в целом. Ведь личная информационная безопасность может быть нарушена через любой из этих каналов.

Еще один неприятный момент для малого бизнеса — это стоимость фискального оборудования. Вы можете купить андроид планшет за четыре тысячи рублей, поставить на него приложение Qasl и ваша смарт касса готова к работе. Но фискальный регистратор, со встроенным фискальным накопителем для учета продаж в ФНС, стоит порядка двадцати тысяч рублей. Это сильно ограничивает предпринимателей к использованию подписных сервисов, как финансово, так и морально. Благо для ИП утвержден налоговый вычет до 18 000 рублей на каждую кассу в 2018 году.

В планах создать экосистему

План по развитию проекта весьма обширный. В перспективе это будет целая экосистема, объединяющая продавцов, покупателей, контролирующие органы и возможно, сторонние сервисы. В среднесрочной перспективе есть планы по выходу в ближнем зарубежье. Сейчас мы активно развиваем продукт. Обновления выходят регулярно, улучшаем сервис как изнутри, так и снаружи.

Недавно добавили пакет новых возможностей: смс платеж за товар, рассылки клиентам непосредственно из Qasl, а также возможность создавать полноценные бонусные программы. Это абсолютно взрослые бонусные программы, как у крупных розничных сетей. Теперь конечный клиент может копить бонусы и расплачиваться ими на смарт кассе Qasl согласно тем условиям, которые вы сами устанавливаете. Для такого функционала требуется сложный процессинг, который хранит и систематизирует данные о накоплении бонусов на всех картах и учитывает их списание при продаже товара на кассе с учетом реально уплаченных денег. Мы рады, что нам удалось осуществить это в Qasl, и теперь любой предприниматель может использовать этот инструмент в своей работе.