HR-менеджмент в 2020 году характеризуется повышенным вниманием к персоналу, с одной стороны, — и внедрением новейших технологий, призванных облегчить человеческий труд, с другой. Анастасия Шкуро рассказывает о том, в каких направлениях развивается сфера управления персоналом в 2020 году. 

Холистический подход 

Холистика обращает внимание на то, как чувствует себя человек во время выполнения какой-либо работы, насколько сотрудник доволен процессов. В отличие от похода «работаем на результат, холистический HR доказывает: процветание компании невозможно без благополучия персонала. Причём речь идёт не только о финансовой мотивации.

Лидеры в сфере HR, которые инвестируют в эффективные программы по развитию сотрудников, приносят компании большую прибыль. Так, согласно отчету Сообщества HR-менеджеров, организации, предлагающие дополнительные бонусы работникам, на 44% повысили доход в прошлом году. При этом, три четверти работодателей суммарно потратили около $8 млрд на медицинские программы (в том числе по борьбе с алкогольной зависимостью, курением и компульсивным перееданием) для своих сотрудников. 

Работники, отказавшиеся от вредных привычек, получили взамен абонементы в спортивные центры, бассейны, а также во время тим-билдинга регулярно занимаются спортом со своим коллективом. В результате производительность труда увеличилась в разы, что принесло компаниям прибыль. 

Говоря об инвестициях в сферу медицины, следует отметить, что руководство западных компаний считает проблемой не только непосредственно болезни, но и нездоровый образ жизни, бессонницу, неправильное питание. Поэтому, помимо медицинских программ, главы организаций регулярно организовывают сеансы медитации, йоги, пилатеса и предлагают практиковать осознанность.

Например, лидер американской компании Deloitte Джен Фишер утверждает: «В рамках холистического подхода мы больше всего фокусируемся на связи тела и сознания». Данная компания предлагает каждому сотруднику ежегодную субсидию в размере $500, чтобы покрыть расходы на фитнес и массаж. 

Это даёт свои результаты. Согласно отчету Американской организации по вопросам здравоохранения, 62% участников программ подтвердили, что их эффективность возросла. 56% сотрудников брали меньше больничных, а 30% заявили, что корпоративный спорт помог им преодолеть проблемы со здоровьем. 

Меньше фокус на усовершенствование процессов

Том Хаак, директор института HR-трендов, рассказывает, что в первом полугодии 2020 посетил множество тренингов, и на каждом из них HR-лидеры рассказывали о том, как усовершенствовать процесса. Они говорили об эффективной автоматизации производства, талант-менеджменте и большей производительности труда. Затем Том Хаак опросил сотрудников компаний, чье руководство он уже послушал, и мнение было диаметрально противоположное. 

Работники говорили о том, сколько времени и денег вложено в усовершенствование рабочих процессов. Но при этом не были решены насущные проблемы. Жизнь в состоянии постоянного улучшения напоминала иллюзию, гонку за чем-то призрачным, когда человек в мечтах летел на Марс, при этом не обращая внимания на тревожные ситуации у себя под носом.

Поэтому 2020 год становится периодом, когда нужно больше внимания уделять потребностям каждого, лишь тогда процессы начнут улучшаться.

Эксплицитная философия 

InsideHR провело исследование среди 121 компании, чтобы выяснить, как происходит талант-менеджмент. Задавались следующие вопросы:

  • Есть ли в вашей компании четкие инструкции, в течение какого времени сотрудник может оставаться на среднем уровне? (Речь идёт о шкале продуктивности, в которой оценка успешной работы начинается с отметки 90).
  • Достигают ли руководители взаимопонимания по вопросам того, сколько нужно инвестировать в сотрудников с наивысшей степенью производительности?
  • Насколько откровенно могут поговорить сотрудники с руководством о своем потенциале и карьерном росте в компании?

Только 30% опрошенных ответили, что у них есть руководство к действию, которое помогает решать эти задачи. 

Существуют и простые действия, которые каждый HR-руководитель может внедрить в работу.

Прежде всего, лидер компании должен ответить себе на вопрос, как быстро новые сотрудники адаптируются в организации и как можно ускорить этот процесс, чтобы с уровня C-игроков (отсутствие продуктивности и мотивации, средняя исполнительность) они перешли на стадию B-player (высокая мотивация, желание обучаться), а затем достигли степени A (мотивация + продуктивность).

Разумеется, в потенциальных лидеров необходимо инвестировать. 

Усложнение систем и кибербезопасность

Большинство компьютерных программ, которые используют HR-менеджеры в своей работе, относятся к современной модели SaaS, программное обеспечение как услуга.

HR-лидеры покупают пакеты программ, позволяющие им, с одной стороны, собирать информацию о сотрудниках, а с другой, высчитывать корпоративные бонусы и льготы. Затем, HR-ы путём автоматизированных расчётов вычисляют, как поработали сотрудники, и что необходимо сделать, чтобы поднять продуктивность. В общем-то, все темы, поднятые в предыдущем разделе, быстро и эффективно решает компьютер.

По версии PickMag, лучшими SaaS-программами в данное время являются:

  • Bamboo — для сравнения деятельности компании с работой конкурентов;
  • Deputy — для формирования рабочего графика, особенно когда организация работает дистанционно;
  • Bernie Portal — поможет провести онбординг;
  • SAP Success Factors — изменит эффективность;
  • Cezanne — обнаружит слабые места в работе.

Но, внедряя новейшие технологии, не нужно забывать о кибербезопасности. По статистике Cybint Solutions, в нынешнем году 62% организаций сталкивались с хакерскими атаками.

Если говорить о конкретных преступлениях, Enterprise Verizon сообщает, что 52% всех кибератак связаны с утечкой информации, 28% возникают из-за проникшего на компьютер вируса, а 32-33% приходятся на фишинг (разновидность преступления, при котором «жертва» получается на емэйл письмо со ссылкой, при её открытии компьютер ломается).

Поэтому HR-менеджеры в ведущих западных странах проводят тренинги, на которых рассказывают о том, как работает социальная инженерия (наука о том, как взломать компьютерную систему), а также о том, как защитить себя, работая в Интернете. Задача HR- менеджера — объяснить сотрудникам компании, почему важно устанавливать только лицензионное программное обеспечение, регулярно обновлять приложение, не сообщать банковские данные, будучи подключенными к общественному Wi-Fi. А также о том, что, заходя на незнакомые сайты, лучше включить VPN, дабы не сделать корпоративную информацию достоянием общественности.