Создатель маркетплейса мебели в дополненной реальности Анатолий Щербаков рассказал, как создавалась торговая площадка на основе технологии ARKit, быстро ли нашлись партнеры, что об этом думают клиенты, а также поделился планами на будущее.

Стив Джобс как-то сказал, что люди сами не знают, чего хотят, пока им это не покажешь. С технологией дополненной реальности ARKit, да еще и примененной в приложении для выбора мебели, вышло именно так: мы не знали, как это заработает, а оказалось – удобно. Теперь не нужно тратить время на поездки по торговым центрам в поисках дивана, потому что с технологией дополненной реальности в смартфоне можно «примерить» мебель в своем интерьере, не выходя из дома.

Зачем мебельным магазинам использовать дополненную реальность?

Наше внимание привлек интересный факт: мебельный рынок растет примерно на $10 млрд в год, а вот онлайн-продажи составляют крайне маленькую долю из-за отсутствовавшей возможности визуализировать мебель у себя дома и понять, как она реально будет выглядеть. С появлением движка дополненной реальности ARKit от компании Apple мир приложений просто перевернулся: если раньше нужно было наводить телефон на специальную метку, то после его выхода – уже нет. Проанализировав рынок и потребности покупателей, мы пришли к выводу, что применять дополненную реальность для мебели – удобно, практично и эффективно.

Приложение Faradise решает сразу несколько проблем покупателей, обеспечивая пользователям: 

  • Визуализацию мебели в любой точке, для чего достаточно просто навести на нее смартфон;
  • Возможность быстро проверить, подойдут ли размер, цвет и другие параметры;
  • Экономию времени на поездки по стационарным магазинам.

До нас никто не создавал аналогичной площадки, которая не просто предоставляет пользователям список мебельных производителей и дистрибьюторов с ценами и предложениями, но и дает возможность буквально поставить виртуально-реальный диван у себя дома.

Как это выглядело раньше?

Когда у человека возникала потребность купить какой-то предмет мебели, он искал в интернете, выбирал адреса магазинов и отправлялся в путь. Тратил время, сравнивал варианты, пытался их запомнить и визуализировать у себя в голове, чтобы представить, как это будет выглядеть у него дома. Потом процесс заказа, изготовления, доставки, сборки и… через сутки начинались сомнения: может, нужно было купить другую модель из магазина напротив?

Самое ценное – это время. И именно его мы позволяем сэкономить нашим пользователям. А кроме того, мы решаем проблемы производителей, дистрибьюторов, дизайнеров и многих других заинтересованных сторон. Приложение дает возможность «набить руку» дизайнерам интерьеров, а нашим удаленным 3D-дизайнерам – заработать и привести в магазины новых клиентов, которым просто не хватает времени на походы в магазины.

Благодаря движку дополненной реальности проблемы клиентов с визуализацией отпали, а продажи наших партнеров в режиме онлайн увеличились. Те, кому требуется купить какую-то мебель, просто берут смартфон в руку и мгновенно могут посмотреть, как будет выглядеть шкаф, диван или кровать у них дома. Плюс ко всему, сомнения в правильном выборе приближены к нулю.

Важная составляющая в приложении – игровая механика. Многим пользователям интересно просто посмотреть, как это работает, как будет смотреться какой-то новый предмет мебели в привычной обстановке. И результат может приятно удивить – причем настолько, что пользователь задумается о реальной покупке.

Функции приложения marketplace

Теперь приложение имеет достаточно большой функционал. По оформлению мы хотели приблизиться к «классическим» торговым площадкам, так как убеждены, что интерфейс, навигация и стандартный функционал должны быть максимально понятны пользователю. Ведь технология дополненной реальности – относительно новая и еще не применялась в такой интерпретации. Иными словами, главная задача состояла в том, чтобы приложение было максимально простым в применении.

 В результате наш продукт отличается от площадок-конкурентов благодаря использованию ARKit, имея при этом классический интерфейс и навигацию, благодаря чему у пользователей не возникает сомнений в том, куда нажимать, так как все понятно на интуитивном уровне.

У приложения есть три группы пользователей: 

  • Потенциальные клиенты;
  • Бизнес-партнеры, те самые мебельные производители и дистрибьюторы;
  • 3D-Дизайнеры: наши удаленные сотрудники, сторонние дизайнеры интерьеров, разработчики 3D-объектов.

Важно еще и то, что нам удается объединять вокруг приложения Faradise разных людей и открывать для них возможности к плодотворному сотрудничеству. Например, с нами сотрудничают более 100 удаленных 3D-дизайнеров. Для наших партнеров-производителей заказать объект у них гораздо дешевле, чем в 3D-студии и, как правило, еще и быстрее, так как работа уже поставлена на поток. Для примера: если 3D-студия возьмет за разработку 3D-модели дивана порядка 9-10 тысяч рублей, то наши удаленные дизайнеры – 2-3 тысячи рублей.

Сейчас уровень грамотности в использовании 3D-объектов и технологии ARKit существенно вырос и лишь маленький процент партнеров нуждается в помощи. На первых парах, конечно, 3D-объект мог быть как-то не так загружен и в результате отображался некорректно, но наши специалисты быстро решали такие проблемы.

Как появилось приложение Faradise

В сентябре 2017 года у нас возникла идея объединить все мебельные магазины России и дать пользователю огромный выбор в одном приложении, причем сделать этот продукт инновационным. 

Инновация заключалась в том, чтобы дать пользователю «примерить» мебель у себя дома благодаря дополненной реальности. Так как размер «виртуальной» мебели соответствует реальнымому, то создается впечатление, что предмет действительно стоит в комнате; более того, дополненная реальность позволяет рассмотреть 3D-объект со всех сторон.

Но главное – это клиентоориентированность. Для нас важно было не просто дать пользователю новый продукт, но и сделать так, чтобы им было удобно пользоваться. Если человеку не нравится продукт – он к нему не вернется. Специфика marketplace заключается в том, что наибольшее количество вопросов возникает, как правило, не у потенциальных покупателей, а у партнеров.

Первый прототип был подготовлен буквально за несколько недель. В нем было всего несколько моделей, разработанных нашими 3D-дизайнерами. Пока разрабатывался дизайн, придумывалась архитектура, наши разработчики уже вовсю изучали особенности работы с дополненной реальностью такого формата. Следующие две недели мы верстали интерфейс и готовились к выставке «Мебель-2017», проходившей 19-23 ноября, где присутствовало большинство российских производителей и дистрибьютеров мебели.

За пару дней до выставки мы успели выложить приложение-прототип под названием Faradise в AppStore. Дальше была подготовка к демонстрации beta-версии. Мы показывали продукт буквально каждой компании: руководителям, менеджерам, сами подходили и предлагали посмотреть. Возле нашего стенда собирались люди, просматривали приложение и уходили со словами: «Это действительно полезный продукт, и я верю, что у вас все получится!». Были и более эмоциональные реакции из разряда: «Круто, так держать! Я давно хотел увидеть нечто подобное!».

Затем около месяца мы разрабатывали архитектуру серверной части, обновляли дизайн. Поскольку все блоки разрабатывались крайне быстро, то параллельно мы занялись рефакторингом и обработкой обратной связи от партнеров и пользователей.

В преддверии декабрьских праздников, мы стали активно добавлять партнеров в платформу и к 31 декабря 2017 года у нас были рекордные для «сырого» приложения показатели – 77 партнеров и более 260 готовых моделей. Мы на такое даже не рассчитывали!

Одно из важнейших требований – обеспечение бесперебойной работы приложения, и первые трудности были неизбежны. Они были связаны со стандартизацией форматов от разных 3D-дизайнеров и созданием огромного количества инструкций по обработке. Помимо этого, приходилось отвечать на вопросы в режиме 24 х 7.

Некоторое время мы даже вели живые стримы и показывали, как работает приложение и торговая площадка в целом. В середине января все стало уже намного проще, а как только в AppStore появилось приложение с моделями от партнеров, процесс работы уже не останавливался ни на минуту. С продуктом, в котором уже представлены известные бренды, намного проще привлекать новых партнеров.

С 1 февраля мы добавили опцию заказа товара и выпустили платформу, на которой партнеры могут видеть все поступающие к ним заказы. Потом протестировали все разработанные сервисы, провели автоматические тесты, разработали дополнительный функционал и исправили накопившиеся баги.

Что сейчас представляет собой приложение: 

  • 3000 загруженных 3D-моделей и с каждым днем их появляется все больше;
  • Более 200 подключенных партнеров;
  • Полноценный инновационный и хорошо функционирующий продукт.

Мы чувствуем, что делаем новый полезный продукт и для нас это главное. Даже рекламную кампанию нельзя назвать в полном смысле слова рекламной: в ней мы, скорее, просто объясняли и показывали, как пользоваться приложением, так как партнеры и сами видели пользу от подключения.

Что нужно делать, чтобы торговая площадка с технологией дополненной реальности была успешной

Необходимо постоянно прорабатывать функционал, анализировать рынок, давать партнеру и его клиенту то, что им необходимо.

Преимущества нашего приложения – это  простота в использовании, увеличение реальных онлайн-продаж у партнеров и возможность поставить 3D-объект в любое место и рассмотреть со всех сторон.

После запуска полной версии мы решили добавить: 

  • Web-версию для партнеров, с которой стало удобнее загружать модели и обрабатывать заказы;
  • Новые секции-разделы для более удобной навигации;
  • Возможность работать с модульной мебелью и строительными материалами.

Планы на будущее

Сейчас мы запустили платформу для ремонта и дизайна интерьера, на которой собрали клиентов, которые хотят сделать дизайн-проект квартиры и дизайнеров, которые заинтересованы в дополнительных заказах. Мы проводим собеседования с дизайнерами, даем тестовые задания, четко отслеживая их уровень профессионализма, а также создаем для клиента безопасное поле для взаимодействия с подрядчиками. Теперь не нужно искать дизайнера интерьера по друзьям и знакомым, заниматься заказом мебели, контролем доставки, а потом еще и поиском ремонтной бригады, которая не оставит вас на середине ремонта. Это позволяет увеличить количество продаж в маркетплейсе, т.к подбор и покупка мебели под целый дизайн-проект – это больший чек, чем частные продажи. 

В ближайшем будущем мы хотим открыть маркетплейс для всех, вне зависимости от вида устройств и возможности примерить мебель, чтобы покупка мебели через интернет стала максимально доступной для российских пользователей. 

Мы рады дарить новые возможности и нам крайне приятно получать благодарности от довольных пользователей, дизайнеров и партнеров.