Зумеров и миллениалов, которые уже через год будут составлять 75% кадрового рынка, не так сильно волнует зарплата и перспективы роста в компании. Куда важнее ценности, которые транслирует компания, и то, насколько они созвучны с личными. Павел Анненков, предприниматель, инвестор, основатель бизнес-клуба Nexumm и книжного бизнес-клуба “12” — о том, как бизнесу найти свою миссию.
Ценности как тренд
В моем поколении дела обстояли иначе: самым важным было найти стабильную работу с хорошей зарплатой, зацепиться за нее и не потерять. На философию работодателя мы не обращали особого внимания — привыкли к тому, что любые лозунги и декларации не имеют под собой никакой реальной основы. Соискателей было намного больше, чем хороших рабочих мест, и мы боролись за эти места.
Но сейчас все действительно иначе. Вакансий больше, чем специалистов, причем во всех сферах. Поэтому соискатели, которые уверены в себе, обладают определенными навыками и опытом, понимают, что у них есть большой выбор мест, куда пойти работать. Для них зарплата – это гигиенический фактор. Им нужны смыслы и четкое понимание того, зачем они каждый день приходят в офис или включают компьютер. Если компания им не дает этих смыслов, то, соответственно, им в этой компании не хочется работать. По данным большого прошлогоднего исследования Linkedin, больше половины современных специалистов не примут оффер о работе, если не разделяют ценности компании, — даже в том случае, если им предложат более высокую зарплату. И 9 из 10 зумеров готовы не раздумывая уволиться из компании, где ценности не соответствуют действительности.
Как-то раз я консультировал большую торговую компанию, которая существует уже 20 лет. Рынок сильно изменился, изменились методы продаж, создания продуктов, и бизнес остро нуждался в молодых сотрудниках. Они приходили на собеседование, видели олдскульные лозунги и отсутствие внятной миссии — и отказывались от работы. Собственники поняли, что нужно что-то менять, и поэтому решили провести сессию для выработки видения, миссии и ценностей компании. Для них это стало инструментом привлечения и удержания хороших сотрудников
Главные шаги
Всегда ценности идут от собственников бизнеса. Они должны сначала понять, что им важно, зачем они построили эту компанию, что они от нее хотят получить. Потому что голословно убеждать других абстрактными словами и фразами и привлекать на свою сторону не получится. То есть первый шаг – это руководству найти свое «зачем». К этому процессу можно и нужно привлечь бизнес-консультанта, провести несколько стратегических сессий. В последние годы запрос ко мне на такие сессии увеличивается, потому что собственники понимают, что без внятной философии бизнесу жить реально сложно.
Эта философия стоит на трех китах: видение, миссия и собственно ценности.
Видение — это большая картина будущего, она может даже пугать своей недостижимостью и сложностью. Но обязательно должна вызывать яркие эмоции и ощущение причастности у сотрудников. Не нужно бояться быть амбициозными! Например, мое видение относительно книжного клуба “12” — создать самое большое русскоязычное сообщество любителей бизнес-литературы в мире. И эта история действительно заряжает участников.
Миссия — это ответ на вопрос, что мы делаем, как мы это делаем и для кого. Чтобы реализовать видение, вы должны создавать какие-то продукты, услуги. У меня в книжном клубе миссия – это создать атмосферу обучения и обмена опытом для тех, кто хочет развивать свой бизнес и карьеру. Мы делаем это через встречи, общение, обмен опытом помогаем людям развиваться.
Ценности – это фундамент, то есть, на основании чего вы это все делаете. Ценностей не должно быть больше пяти-шести, и они показывают, во что вы верите в своей компании. Ценности нужны для того, чтобы отделять своих от чужих. Очень важно четко определить значение тех заявлений, на которые вы опираетесь. Например, пресловутая клиентоориентированность может быть очень разной. Мы все бросаем, чтобы ответить на запрос клиенту? Или мы выходим на работу в выходной день? Все это должно быть тщательно прописано.
И к этому процессу нужно обязательно привлекать всех руководителей подразделений, а если компания маленькая — вообще привлекать всех сотрудников. Люди должны чувствовать себя участниками в создании ценностей.
Следующий шаг — сделать презентацию и транслировать ее на всю компанию. И постоянно напоминать об этом, постоянно принимать решения на основе ценностей. Люди должны видеть, что руководство не просто повесило на стену красивые плакаты с заявлениями.
Плохих ценностей не бывает
Ценности не могут быть неправильными — но могут быть неискренними или неподходящими конкретным сотрудникам. Например, модная “зеленая” повестка и забота бизнесов об экологии зачастую не более чем хайп. Главное — это честность. В одной компании ценность — не задерживаться на работе, быстро все делать и уходить ровно в 6 вечера. В другой — засиживаться допоздна, если проект того стоит.
В одном из моих бизнесов по поставке светотехнического оборудования ценностью был “комфорт напряженного труда”, и мы прописали, что это такое. На практике — если клиент оставил заявку в четверг, а проект ему нужен к понедельнику, то мы работаем в выходные, всей командой. Если бы это не было прописанной ценностью, сотрудники бы чувствовали себя несчастными, выходя в офис в субботу. Вернее, те, кто чувствовал бы себя несчастными, просто не пошли к нам работать.
Ценности — очень важный фильтр для принятия решений на этапе найма. Причем как для кандидата, так и для работодателя.
Иногда из-за несовпадения ценностей приходится расставаться с действующими сотрудниками. Например, руководители определили важность непрерывного обучения и развития, потому что без этого компания отстанет от рынка, от конкурентов, может потерять свою долю. Для этого мы просим всех сотрудников, условно, по 7 часов в месяц заниматься на корпоративной обучающей платформе. Но обязательно будут люди, которые это саботируют и не пройдут до конца ни одного курса. Скорее всего, они довольно быстро уйдут.
Можно ли жить без ценностей?
Компаний без ценностей нет. Но есть компании с ценностями, которые не сформулированы. Согласитесь, когда вы заходите в офис любой компании, вы сразу чувствуете дух: как люди ведут себя, какая тут атмосфера, что они делают. То, что висит в воздухе, это ценности, которые есть в этой компании. Они могут быть не прописаны, но ими все равно руководствуются.
При этом ценности — не панацея. Бывают компании с крутыми ценностями, но с плохой бизнес-моделью. И наоборот, я знаю компании без ценностей, но с прекрасным платным продуктом, которые отлично зарабатывают. Бизнес — очень сложная вещь, многофакторная. Правда, когда клиент говорит мне: “Павел, мы живем без ценностей и будем дальше жить, нам так хорошо”, я отвечаю: “А подумайте, какая бы у вас была крутая компания, если бы к финансовому успеху добавилась миссия?”. Как правило, после этого мы садимся и начинаем вместе творить.
