В последние годы проектный менеджмент претерпевает существенные изменения. Помимо традиционных инструментов появляются новые подходы, и перед специалистами встает непростая задача – научиться оптимально сочетать разные стратегии для конкретных проектов.
Владимир Лебедев, директор по франчайзингу IT-агентства BIG DATA, рассказывает, как выбрать подходящий подход и внедрить его в своей компании.
Среди основных методик управления проектами следует выделить следующие:
- Метод Waterfall – традиционная или линейная модель жизненного цикла разработки программного обеспечения. Он предполагает последовательное движение от одной стадии к другой без пропусков и возвратов на предыдущие этапы.
- Метод Agile и его разновидности или, по-другому, гибкие стратегии. Например, методика Scrum основывается на краткосрочных периодах, называемых спринтами, а Kanban включает использование интерактивных досок с задачами и их статусом. Эти методы являются наиболее эффективными в бизнесе, так как помогают создавать качественные продукты, быстро реагировать на изменения и достигать результатов постепенно.
- Метод Lean предполагает предоставление пользователям доступа к еще не полностью готовому продукту, а модель Prince2 основывается на строгой организации работы «от и до».
У каждой стратегии управления проектами есть свои преимущества и недостатки
Метод Agile является адаптивным и способен быстро реагировать на изменения в любое время. Он позволяет заказчику ознакомиться с первоначальными версиями продукта и не требует детальной документации по каждой детали проекта, в отличие от каскадной системы. Однако, для успешного применения Agile необходима сильная вовлеченность и автономность команды. В BigData нам удается обеспечить такие условия в команде разработки, благодаря чему получаем максимальную эффективность процессов.
Метод Waterfall следует рассматривать в долгосрочной перспективе, так как он обладает структурированностью и предсказуемостью. Он предполагает последовательное выполнение этапов проекта без возвратов на предыдущие стадии.
Подход Lean характеризуется экономией времени, ресурсов и высоким качеством. Он может быть эффективен при вовлечении большого количества сотрудников, изменении стиля руководства, финансовом и управленческом учете, а также модернизации системы мотивации персонала.
В России широко распространен линейный метод управления проектами, который хорошо подходит для государственного управления. В Великобритании, напротив, популярна методика Prince2. Она предусматривает, что каждый сотрудник занимается определенной задачей, а проектный менеджер вмешивается только в критических случаях. Этот метод является гибкой моделью, способной легко связывать разные отделы, но не подходит для маленьких проектов и не раскрывает полностью потенциал сотрудников, так как больше внимания уделяется отчетности.
Выбор оптимального подхода зависит от особенностей проекта и его целей
Мы в BigData используем комбинирование различных моделей – гибридный подход, который позволяет использовать лучшие аспекты методов Waterfall и Agile, а также компенсировать их недостатки. При разработке программного обеспечения мы дополнительно внедряем принципы DevOps, которые значительно ускоряют процесс. Они основаны на взаимодействии между разработчиками и специалистами по информационно-технологическому обслуживанию, а также на взаимной интеграции их рабочих процессов, что помогает создавать качественные программы в краткие сроки.
Ключевую роль в гибридном методе играет активное участие кадров. В команде BigData более 100 сотрудников технического отдела, а именно: разработчиков, тестировщиков и рядовых технических специалистов. Мы выстроили систему мотивации таким образом, чтобы каждый член команды был заинтересован в конечном результате компании. Например, сотрудники сопровождения франчайзи имеют как фиксированную окладную часть, так и премиальную, составляющую до 1% от общего оборота представительства партнера. При такой системе мотивации сотрудник головного офиса становится напрямую заинтересованным в решении задачи и, как следствие, увеличении объема продаж франчайзи компании.
На что обратить внимание при внедрении методологии?
При выборе стратегии управления бизнес-процессами необходимо учитывать сроки проекта, особенности сферы деятельности компании. Например, в IT-отрасли широко используются Agile и DevOps, в то время как маркетологи и менеджеры продаж предпочитают Lean, который подразумевает близкое взаимодействие с клиентом и эффективное использование ресурсов. В строительной отрасли часто применяется линейный подход, который обеспечивает поэтапное выполнение задач на продолжительном временном интервале.
Несмотря на эффективность использования методов управления проектами, не стоит полагаться исключительно на выбранную методику.
В бизнес-проектах важно контролировать каждый этап – моделирование, исполнение, мониторинг и оптимизацию. Это позволяет исправлять ошибки на ранних этапах и повышать эффективность команды.
Ошибки при применении методов управления бизнес-процессами могут возникнуть не только из-за неправильного выбора стратегии, но также неорганизованного подхода и некорректной системы контроля. Часто возникает ситуация, когда не учитываются особенности команды и проекта при выборе методики. Гибкий режим работы может быть комфортным для активных и вовлеченных сотрудников, но может оказаться неэффективным для продолжительных проектов. Также форс-мажорные обстоятельства могут потребовать срочного изменения концепции продукта или привести к забыванию изначальных требований заказчика.
Инструменты, позволяющие бизнесу выстроить максимально эффективную стратегию
Проектный менеджмент тесно связан с лидогенерацией, и, хотя нет четкой инструкции по ее применению, специалисты могут использовать комплекс мер, таких как SEO, контент-маркетинг, email-маркетинг и рекламные кампании. Важно правильно определить целевую аудиторию, разработать привлекательное предложение и выбрать подходящие каналы для его распространения. Также стоит следить за новыми методами, такими как чат-боты или системы с искусственным интеллектом.
Например, инструмент компании Big Data, а именно Chat GPT, внедряется в самом головном офисе. Данный искусственный интеллект используется для ответов, входящих технических запросов, передается франчайзи для создания промо материалов и задач копирайтинга, а также конечных заказчиков этих партнеров для обработки входящих заявок и их применением в соответствии с отраслевыми и продуктовыми особенностями компании. Подобный цифровой инструмент позволяет снять рутинные задачи с сотрудников и значительно повысить эффективность работы.
Конкретного плана для построения модели управления проектами не существует, есть общие действия для внедрения любого вида проектного менеджмента. К примеру, к гибридной стратегии руководителю стоит подготовиться заранее:
- Узнать больше о сотрудниках компании, их темпе работы, заинтересованности в развитии бизнеса, навыках взаимодействия с современными технологиями.
- Подробно изучить особенности отрасли.
- Проанализировать бюджет компании – есть ли возможность увеличить финансовую мотивацию сотрудников, покрыть риски, которые могут возникнуть при внедрении новой методики, приобрести новое оборудование, оплатить сотрудникам обучение или курсы переквалификации.
- Скорректировать, если это необходимо, сроки проекта. Дополнительно уточнить детали заказа у клиента, чтобы предотвратить большую часть форс-мажоров.
- Настроить стабильную лидогенерацию.
Выбор управленческой модели сугубо индивидуален, для его разработки необходимо учитывать множество факторов. В первую очередь – вовлеченность сотрудников и их готовность к принятию новых технологий. От специалистов компании зависит, насколько успешным будет применение той или иной стратегии.
