Как построить федеральную сеть студий красоты без бизнес-плана и стартового капитала. В мае 2015 года Насте Павловой и Саше Кузнецовой пришла в голову идея основать собственный бизнес. Девушки решили, что откроют студию маникюра, где качественно и недорого сможет сделать маникюр любая студентка.
Не было никакого бизнес-плана
В 2015 году они учились на втором курсе. Настя — в РЭУ им. Плеханова, Саша — в НИУ МЭИ. Бизнес девушки открывали “под себя”, они сами же и были целевой аудиторией. “Помню себя, как я экономила каждую копейку и на маникюр ходила раз в три месяца, потому что недешевое это было удовольствие,” — вспоминает Настя.
Ремонт в помещении будущей студии Саша и Настя делали сами. Воплощать идеи по оформлению интерьера им помогали друзья. Список для закупки оборудования девушки взяли у знакомой, которая делала маникюру на дому. Не было никакого бизнес-плана, расчетов, стратегии и т.п. Зато были горящие глаза и огромное желание доказать всем, что у них получится. Юношеский максимализм давал о себе знать. Было море идей. Энтузиазм зашкаливал.
Смета на открытие первого салона составила 700 тыс. рублей. Эти деньги девушки заработали, торгуя цветами в ночных клубах. На то, чтобы сколотить стартовый капитал, у них ушло около полугода. Уже открывшись, вкладывали в бизнес от 100 тыс. до 200 тыс. рублей каждый месяц, так как салон уходил в минус. За аренду помещения приходилось отдавать 65 тыс. рублей, на оборудование и материалы тратили около 400 тыс.
Анастасия Павлова, соосновательница сети студий красоты Skynails:
“Еще год после открытия я работала в клубе каждые выходные, так как денег не всегда хватало даже на зарплату мастерам. И как-то летней ночью, продавая, как обычно, цветы в заведении, я столкнулась взглядом с одним из наших мастеров. До сих пор вспоминаю свои чувства в тот момент: как же мне было неудобно и стыдно, что директор салона, которой я была еще несколько часов назад, ночью превращается в продавщицу цветов и ходит по кабакам”.
Прежде чем девушки научились правильно вести бизнес, им приходилось самим выполнять всю работу: от уборщицы до директора сети. И ошибок они наделали везде, где только могли. Первое помещение, которое они арендовали, оказалось неудачным. Оно находилось слишком далеко от метро, в полуподвальном и плохо освещенном помещении. А еще в районе, где открылся первый салон, было мало трафика. А значит, и мало клиентов.
Очень много денег было потрачено на неработающую рекламу. Не сработали купонаторы. Не было эффекта от блогеров. Несколько раз меняли подрядчиков на таргет в Instagram, так как не могли найти действительно хороших специалистов. А еще было такое, что бюджет просто “слили”: оплатили пост у дорогого блогера, клиенты пошли, а работать некому — не подготовили персонал.
Но самым сложным и неблагодарным процессом оказался поиск персонала. Из 10 кандидатов до собеседования доходили 1-2 человека.
Анастасия Павлова, соосновательница сети студий красоты Skynails:
“Было очень сложно. Особенно, когда к тебе приходят женщины “за сорок”, а ты, двадцатилетняя девочка, собеседуешь их на работу. А 30 минут назад ты бегала с тряпкой и мыла полы в студии, потому что уборщицу мы позволить себе не могли”.
“Наши клиенты нас найдут”
За три с половиной года из маникюрного салона в одном из районов Москвы выросла федеральная сеть студий красоты Skynails. Семь из них расположены в Москве. Еще одна — в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день в сети обслужено более 100 тыс. клиентов. Заработано около 140 млн рублей.
Сегодня у сети Skynails 50 тыс. клиентов в базе и 125 тыс. подписчиков в Instagram. Выручка за 2018 год составила 88 870 907 рублей. Все заработанные средства реинвестируются в Управляющую компанию. Девушки платят себе зарплату, а остальную прибыль вкладывают в развитие бизнеса.
Сеть Skynails не снимает дорогостоящих помещений на первой линии. Например, салон на Добрынинской находится на 4-м этаже. И если не знаешь, что он там находится, никогда туда не зайдешь .
“Нашего клиента мы приводим из интернета: он целенаправленно идет к нам. Не важно, проходимое место у студии или нет. Наши клиенты нас найдут” ,— говорят основательницы Skynails.
Кстати, в сети до сих пор не поднимают цену на свою базовую услугу, хотя обходится она почти в ноль. Базовая стоимость маникюра в сети студий красоты Skynails — 800 рублей.
Такой политики Skynails придерживается принципиально. Несколько студий находятся прямо рядом с вузами, поэтому среди клиенток сети очень много студенток. Они часто приводят с собой подружек, сестер, даже мам и бабушек.
У каждой посетительницы сети есть возможность сделать качественный маникюр за базовую стоимость. А зарабатывает Skynails на дополнительных услугах: часто клиентка приходит на базовый маникюр, а затем дозаказывает дизайн, или остается на оформление бровей или эпиляцию.
Решили, что пора расширяться
Следующая цель Насти и Саши — экспансия в регионы и за границу. До конца 2019 года под вывеской Skynails планируется открыть 150 студий красоты в России. А в 2020-м выйти на зарубежный рынок.
Когда первая студия стала заполняться на 80%, ее основательницы решили, что пора расширяться. Сегодня под брендом Skynails работают семь студий в Москве и одна в Санкт-Петербурге. Часть из них находятся в собственности, а часть открыты по франшизе.
Первыми франчайзи Skynails стали друзья Саши и Насти, вдохновленные их успехом. Франшиза для друзей была сформирована буквально на коленке. Несмотря на это, ребята окупили вложения за четыре месяца. Они сразу стали делать хорошие выручки, и продолжают работать без проблем. Для девушек было очень важно, чтобы их партнеры были довольны, поэтому всю работу по открытию первой студии по франшизе они делали вместе — помогали друзьям с ремонтом, подбирали мастеров и т.д.
Развивая свой бизнес, основательницы Skynails успели параллельно защитить дипломы, пройти курсы Бизнес Молодости, Лайк центра, обучение в Сколково, посетить несколько тренингов личностного роста, а еще съездить в Сан-Диего на конференцию Traffic Conversion.
В Америке они обратили внимание на низкое качество услуг в местных салонах красоты и парикмахерских. “Поиск нормального мастера там — целое приключение,” — говорят они. — А качество обслуживания откровенно оставляет желать лучшего”.
Вдохновленные этой поездкой, Настя и Саша загорелись новой идеей — развить бьюти-индустрию в США и вывести бренд Skynails на американский рынок. Сейчас основательницы Skynails активно занимаются развитием франчайзинговой сети.
Александра Кузнецова, соосновательница сети студий красоты Skynails:
“Мы видим огромную концентрацию конкурентов в Москве, но ее нет в регионах и за границей. Наша цель — построить международную компанию, путешествуя по миру. Бьюти индустрия не слишком хорошо развита в Европе и США. Там этот рынок пока свободен. На него мы и нацелены”.
