Иногда призвание стоит искать в детских увлечениях. Это, конечно, не значит, что все, кто рисует, станут художниками. Но склонности, которые мы проявляем в детстве, во взрослой жизни могут трансформироваться в профессию. О том, как любовь к строительству домов и организации внутреннего пространства в компьютерном симуляторе переросла в желание создавать интерьеры для реальных людей, рассказала Марина Донковцева, дизайнер интерьера, основатель дизайн студии «LiDesign» и бренда домашнего текстиля «Textile LiDesign».
С детства в деле
Я всегда была в творческой среде: в детстве занималась в художественной школе, затем училась в художественном колледже, после — в университете по специальности «Дизайн и компьютерная графика». Всегда стремилась создавать. Сначала это были картины маслом, скульптура, а затем, благодаря компьютерной игре The Sims, интерьеры. Пока все остальные управляли персонажами я, ночами напролет, строила дома, создавала интерьеры, играла с материалами и цветами. Старалась сделать все наилучшим образом и часами, засиживаясь до утра, переставляла мебель. Эта игра была моим наваждением!
Как все начиналось
Мечта о жизни в Санкт-Петербурге появилась у меня еще во время обучения в колледже. Отправившись туда на практику из родного Оренбурга, я влюбилась в атмосферу и архитектуру. Откладывать мечту в дальний ящик не стала — сразу после окончания колледжа переехала в город на Неве. Первые несколько лет жизни о творчестве и дизайне не было и речи, моей задачей было выжить. Я думаю, меня поймут все те, кто имел опыт переезда из маленького городка в мегаполис.
В студию дизайна без опыта работы устроиться не удалось. Я начала свой профессиональный путь в смежной сфере — мебельной компании. Спустя некоторое время, в ней открылось направление по дизайну интерьеров, где я и делала свои первые небольшие проекты. Со временем клиенты именно этой компании будут советовать мои услуги, но уже за ее пределами, потому что я ушла в свободное плавание.
О бизнесе
История моего агентства началась в 2017 году, когда я ушла из найма. Я создала студию, в которой предлагала людям красивые интерьеры с максимальной эргономикой. Я полагаю, что мой подход к работе предопределил успех, который я имею сейчас, — «делать все, чтобы заказчик остался доволен результатом».
Полноценная команда в компании сложилась не сразу. Однако сейчас кадровая обстановка внутри позволяет всесторонне работать над крупными проектами. На сегодняшний день наша команда состоит из 15-17 постоянных сотрудников. Еще несколько визуализаторов и чертежников трудятся на фрилансе.
В период с 2019 года по 2024 год мы, как компания, реализовали порядка 258 проектов. Кроме того, запустили бренд «Textile LiDesign», где отшиваем текстильные изделия, постельное белье и шторы, а также бренд «Home LiDesign», где производим мебель: диваны, кровати, стулья, пуфы и много другое.
На начальных этапах работы, вплоть до 2023 года, мы делали акцент на проектировании, подготовке дизайнерских проектов для домов и квартир. Часть проектов была с сопровождением. А недавно, в связи с увеличением спроса на эту услугу, у нас появился целый отдел реализации, который взял на себя надзор за воплощением решений в жизнь. Очень удобно для заказчиков, когда за проект и его реализацию отвечает одна компания. Одна задача — один исполнитель — мы.
До момента появления отдела реализации, надзором занималась я. Сейчас же к этому процессу приобщены отдельный руководитель — ведущий дизайнер, специалист по авторскому сопровождению, который ездит на стройки, три комплектатора, занимающиеся закупками, и помощница.
Подобное управленческое решение позволило с наибольшей эффективностью использовать время дизайнеров и архитекторов. На данный момент у нас 18 проектов на разных стадиях реализации, и еще 20 на стадии подготовки проекта.
Наши сотрудники предпочитают работать удаленно. Офис мы используем только для личных встреч с заказчиками, проведения корпоративных встреч и совещаний.
Топ-7 эффективных рекомендации для начинающих дизайнеров
Поверьте в себя
Чтобы начать свое дело, важно поверить в себя. Найдите высшую цель — силу, придающую реальный смысл вашей деятельности. Мною, например, никогда не двигали деньги. Высшей целью было стремление доказать себе и окружающим, что я способна делать что-то по-настоящему стоящее.
Используйте любые возможности
Когда я только начинала развивать свое дело, то в буквальном смысле рассказывала о нем на каждом шагу: печатала листовки и разносила их по почтовым ящикам ЖК, раскладывала буклеты в автосервисах. Старалась использовать любую возможность. Сегодня ничего не изменилось. Начинающим дизайнерам не стоит сидеть в ожидании клиентов. Изучайте рынок, анализируйте конкурентов и тестируйте различные инструменты продвижения. Не смотрите на тех, кто работает в нише 10 и более лет, ориентируйтесь на уровень своих «одноклассников». Не гонитесь за деньгами. Берите ровно столько проектов, сколько способны реализовать.
Выбирайте мультиформатность
Результативными для продвижения на сегодняшний день являются площадки: Instagram*, Telegram, Вконтакте, Яндекс Дзен, Яндекс Директ, YouTube и RuTube. Рекомендую присутствовать на каждой из них. Если по какой-то причине заблокируют одну, вы сможете продолжить общение с подписчиками на другой. Мы, например, регулярно публикуем контент во всех соцсетях, а также активно рекламируемся у блогеров смежных сфер, чьим подписчикам может быть интересна сфера дизайна и ремонта. Рекомендую также не забывайте и о собственном ресурсе — сайте компании.
Активно развивайте личный бренд
Несмотря на присутствие компании в социальных сетях и активной рекламе, я понимаю, что львиная доля заказчиков приходит на мой личный бренд. Сейчас это наш основной инструмент продаж. К нам обращаются люди, которые до этого уже достаточно долго следили за мной в соцсетях. Они как будто заочно знакомы со мной, им откликаются мои ценности. Это очень важный момент, ведь нас ждет совместный долгий путь к дому мечты.
Формируйте команду постепенно
Не стоит сразу нанимать кадры — и уборщицу, и менеджера, и штат дизайнеров. Я первое время работала с несколькими дизайнерами, и когда была необходимость — их было четыре, а когда потока клиентов не было — только двое.
Если вы начинающий дизайнер, возьмите 3-4 проекта. Когда работы станет больше, делегируйте ее привлеченным специалистам. Со временем это позволит сформировать команду. Но чтобы построить сильный коллектив, придется запастись временем и терпением. Недостаточно принять человека на работу, необходимо вкладывать в него время и средства, чтобы он стал частью команды. Сейчас моя работа предполагает общение в основном со старшими специалистами, но на начальном этапе я сама мотивировала и адаптировала каждого члена команды.
Делайте больше, чем обещаете, и учитывайте пожелания клиентов
Мы всегда стараемся сделать для заказчиков больше того, за что они заплатили. Это может быть еще один вариант проекта, дополнительный звонок или бесплатный выезд — делая сверх того, на что рассчитывает клиент, мы работаем на перспективу.
Сама по себе сфера дизайн-проектирования является очень важной, ведь дом — место силы, где люди должны чувствовать себя максимально комфортно. Поэтому решения, которые вы предлагаете, в полной мере должны соответствуют заказчику, его духу и миропониманию. В процессе работы мы, например, совмещаем пожелания заказчика, его видение собственного дома с эргономикой, планированием пространства и зонированием, а также многим другим, что позволяет комбинировать уют, практичность, спокойствие и рациональность.
Выстраивайте организационную структуру
Проработанная документация и выстроенный алгоритм работы позволяют нам выделяться на фоне конкурентов. У нас на каждый этап создания проекта выделяется отдельный старший специалист, который контролирует процесс. Также есть руководитель, повторно проверяющий проект. Такой подход позволяет проработать все возможные дизайнерские решения с разных точек зрения, с учетом пожеланий заказчика, а также эргономики и основ проектирования внутридомового пространства. Задача дизайнера — быть результативными для заказчика, а не просто сделать работу и исчезнуть из его жизни.
Планы
В планах на ближайшие несколько лет — продолжить формировать сильную команду и совершенствовать отдел реализации.
Усилить развитие собственных брендов «Textile LiDesign» и «Home LiDesign». Запустить продажу домашнего текстиля не только на наши, но и на сторонние проекты, в том числе и в другие регионы. В рамках бренда «Home LiDesign» создать собственную линейку мягкой мебели, осветительных приборов, диффузоров, свечей и саше для белья.
Масштабировать бизнес и открыть филиал в Москве, потому что там мы уже реализовываем проекты. Мы также оцениваем перспективу открытия филиала за границей, чтобы реализовывать проекты для релоцировавшихся сограждан. Спрос на наши услуги уже есть. Привыкшие к комфорту и высокому уровню обслуживания клиенты не могут смириться с низким уровнем выполнения строительных работ в Турции, ОАЭ, на Кипре и других популярных для релокации странах, просят нас заняться реализацией их проектов.
Из личного: планирую продолжать прокачивать личный бренд и реализовать свою детскую мечту — стать дизайнером программы «квартирный вопрос».
