Сегодня бизнес стремительно развивается, появляется огромное количество новых крупных компаний, каждая из которых стремится завоевать первенство на рынке. Постепенно управленцы приходят к выводу о том, что в текущих реалиях делового мира успех предприятия зависит не только от уровня компетентности сотрудников, но еще и от здоровой атмосферы в коллективе. Именно поэтому современные руководители стараются выстраивать в команде экологичные отношения, которые обеспечивают эффективное взаимодействие разнопрофильных сотрудников для достижения общих целей.
Нгуен Хай Иен, руководитель службы маркетинговых коммуникаций компании Маревен, выделила ключевые аспекты работы с командой, которые помогают компании поддерживать благоприятный климат в коллективе.
Реализация потенциала каждого сотрудника – основа грамотного управления командой
Главным шагом к формированию дружного, сплоченного и высокопрофессионального коллектива является поощрение инициативности. Так, каждый сотрудник может принимать участие в глобальных бизнес-процессах и иметь возможность делиться мыслями по совершенствованию работы организации. У нас в компании, например, существует инновационный комитет, в котором рассматриваются предложения любого профиля от любого сотрудника. Кроме того, у нас есть возможность подать соответствующую заявку через онлайн-портал, а для заводских сотрудников существует специальный бокс, куда они также могут опустить бланк с инициативой.
Таким образом, в управлении коллективом крайне важно дать каждому коллеге почувствовать себя важным звеном общей цепи. Это в том числе развивает в людях лидерские качества, необходимые для того, чтобы держать коллектив в тонусе.
Кроме того, свободный обмен креативными решениями, знаниями и навыками стимулирует в команде процесс коммуникации, на которой держится любой крупный бизнес. Нужно поддерживать активное взаимодействие между подразделениями и создавать кроссфункциональные рабочие группы, благодаря которым сотрудники могут тщательно изучить технологические аспекты производства и развить профессиональные навыки. В нашей компании попасть в такую группу может любой сотрудник, даже если он еще не принимал участия в проектной деятельности. Это помогает коллегам внести личный вклад в развитие бизнеса и проникнуться командным духом.
Еще одной основополагающей целью грамотного управленца является формирование устойчивой коммуникации с коллегами на всех уровнях. В нашей компании каждый сотрудник может для решения насущных рабочих вопросов самостоятельно инициировать встречу с любым руководителем компании.
Упрощенная вертикальная коммуникация, при которой управленец открыт к контактам с командой, помогает создать экологичный климат в коллективе. Руководителю необходимо найти равновесие между дисциплиной и автономией сотрудников. Контролируя работу команды и направляя ее в нужное русло, начальник должен предоставлять коллективу определенную свободу действий для того, чтобы каждый чувствовал себя самостоятельной единицей и умел нести ответственность в рамках корпоративных процессов.
Для того, чтобы каждый новый сотрудник мог в полной мере реализовать свой потенциал, ему необходима помощь в адаптации.
Мы для этой цели, в частности, развиваем институт наставничества и другие специальные программы для коллег. Для новых офисных работников у нас действует программа «бадди». В рамках нее руководитель выбирает сотрудника, ответственного за психологическую адаптацию нового члена команды к корпоративной культуре и его обучение деталям рабочих процессов. А для рабочих фабрики действует программа наставничества, когда сотруднику передают не только ценности компании, но и практические навыки, умение работать на линии. Каждая производственная линия обладает своей спецификой, поэтому даже для опытных новых сотрудников период наставничества является обязательным. За обучение самым сложным профессиям наставник получает премию. Так члены команды могут открыто делиться друг с другом навыками, мотивируя друг друга к профессиональному развитию.
Как ставить задачи перед командой так, чтобы они выполнялись
Неизвестность создает предпосылки для конфликтов и споров внутри коллектива. Поэтому крайне важно, чтобы у сотрудников всегда был перечень конкретных задач, которые им необходимо выполнить для достижения тех или иных целей. При постановке перед коллегами задач необходимо, во-первых, в диалоге договариваться о дедлайнах, а во-вторых, прозрачно и понятно доносить информацию.
Важно, чтобы каждый сотрудник осознавал свою роль. С этой целью мы, например, относительно недавно перешли на систему персонализированных KPIs’. Однако это довольно сложная формула, которую мы стараемся объяснять коллегам, чтобы они понимали цели своей работы и видели возможные карьерные траектории.
Руководитель должен давать сотрудникам прозрачные объяснения причинно-следственных связей между различными бизнес-процессами. В таком случае нейросети никогда не смогут заменить людей, потому что ответственный человек, обученный основным принципам работы, может заблаговременно увидеть какие-то отклонения и предложить подходящее решение.
Кроме того, в организации должен действовать свод четких правил, обязательных для всех сотрудников. Это способствует выполнению всех задач в срок и отлаженной работе.
Как мотивировать коллектив
Хорошей идеей для мотивации коллектива станет организация образовательных программ. Например, у нас действует корпоративный университет, который включает как обязательные, так и выборочные занятия. Сотрудники могут изучать Excel, финансовую грамотность, юриспруденцию, новые IT-программы и многое другое. Также повышению мотивации способствуют различные развлекательные мероприятия. Мы раз в квартал устраиваем киновечера, квизы и придумываем другие занятия, которые позволяют сотрудникам почувствовать себя командным игроком и вдохновиться на новые свершения.
Кроме того, важно не тонуть в рутине и превращать работу в многогранный, наполненный захватывающими вызовами и безграничными возможностями процесс. Для того, чтобы мотивировать команду, необходимо включать в работу элемент челленджа. Так сотрудники будут учиться мыслить out of the box и предлагать креативные, нестандартные решения. Однако при этом задачи должны быть выполнимыми, иначе в коллективе будет повышаться уровень тревожности, и коллеги потеряют мотивацию к работе. Мы, например, держим команду в тонусе, производя ротацию зон ответственности, а также разрабатывая креативные спецпроекты.
Для мотивации коллег также помогает развитие внутренних амбассадоров из числа сотрудников. У нас каждый член команды, по сути, является амбассадором всей компании. Любой сотрудник осуществляет индивидуальный вклад в формирование как внешнего, так и внутреннего имиджа организации, и мы гордимся каждым из нас. Именно поэтому мы регулярно снимаем различные видеоролики из офисной жизни и выкладываем их в соцсети. Это позволяет сплотить коллектив и познакомить потребителей с нашей “кухней”.
Какие ценности важны при управлении командой
Для того, чтобы превратить коллег в команду, крайне важно развивать корпоративную культуру. Она, в свою очередь, основывается на определенных ценностях, которых придерживается коллектив. Для нас главная ценность – это люди, наши сотрудники. S-фактор и корпоративная культура – основа любого процветающего бизнеса, поэтому для нас инвестиции в людей – приоритет.
Мы предоставляем сотрудникам неограниченные возможности для вертикального, горизонтального и кроссфункционального профессионального роста в соответствии с их индивидуальными способностями, компетенциями и потребностями. Так существенно снижается вероятность того, что кто-то из коллег будет чувствовать себя некомфортно и не сможет в полной мере раскрыть потенциал.
Также важной ценностью является стабильность. Организация должна быть стабильной в выполнении обязательств по отношению к сотрудникам. Так коллеги будут чувствовать себя спокойно и уверенно, не опасаясь, например, резких сокращений ввиду внедрения инновационных технологий на этапах производства. Мы справились с этой проблемой, обучая сотрудников на новом оборудовании, чтобы они профессионально росли и переквалифицировались на более высокие позиции. Например, грузчики становятся операторами, которые управляют сложными технологическими процессами на базе инновационных технологий.
Один человек не способен достичь впечатляющих результатов, ему всегда нужна команда. Поэтому задача любого руководителя – сформировать дружный коллектив, в котором сотрудники будут уважительно относиться друг к другу, соблюдать корпоративную культуру, в срок выполнять поставленные задачи и с вдохновением достигать запланированных целей.