Игорь Зюзько, основатель группы компаний «DNT», директор по развитию Проектной компании «DNT», делится своими рецептами успеха.
Взвешенность спонтанных решений
Идея создания компании родилась спонтанно. Это было в 2003-2004 годах. В то время мы занимались консалтинговым бизнесом. Наша деятельность в основном была связана с маркетинговыми исследованиями рынка, инвестиционными расчетами и просчетами, подготовками бизнес-планов, оценками инвестиционной привлекательности.К началу 2004 года мы ощутили сильный бум в строительной отрасли, увеличился поток клиентов. И 60% объема работ переместилось в сферу строительства. Мы осознавали, что эта среда становится все более привлекательной и перспективной. В тот период один из наших долгосрочных клиентов и партнеров спросил, почему мы со своим потенциалом не используем его, чтобы быть в тренде.
Мы взвесили свои силы и построили план, как будем реализоваться в проектировании. Изначально была идея создать небольшую архитектурную группу и заняться эскизным проектированием. Однако по ходу дела эта идея трансформировалась и в конечном итоге, было принято решение формировать полноценный проектный институт.
Непрерывное совершенствование
В своей деятельности мы делаем акцент не только на техническое обновление производства согласно стандартам качества и производительности, принятых в развитых странах, но также уделяем большое внимание модернизации самого процесса производства. Для достижения поставленных целей мы внедряем корпоративную философию бережливого производства (LEAN) в рамках разработанной стратегии постоянного совершенствования Кайдзен в нашей компании. Внедрение данной системы мышления позволяет настраивать каждого сотрудника и предприятие в целом на постоянное саморазвитие и совершенствование.
Результатом успешности выбранной стратегии является то, что мы разрабатываем рабочую документацию проектов полностью силами своего штата. Это уникальное явление не только для рынка казахстанского проектирования, но и российского в том числе.
Превращение вызовов в возможности
Основным вызовом для бизнеса сегодня, как известно, является экономическая ситуация. Она конечно уже не такая критичная, как была в 2008-2009 гг. Но нельзя сказать, что развитие рынка набирает обороты, как это было в начале 2000-х. При этом на рынке сейчас много компаний, а выжить смогут только наиболее оптимизированные компании. То есть, те, которые уделяют большое внимание качеству своей работы, методам проведения этой работы и в результате могут предложить рынку высококачественный продукт или услугу. Нас это вдохновляет на постоянный поиск улучшений, введение новшеств, чтобы быть на передовой. Быть в формате, тренде. Это я считаю основным вызовом для нас, Заказчиков и рынка в целом.
Еще одни вызовом для рынка является то, что происходит осязаемый переход от прошлых способов ведения бизнеса, когда все строилось на личных связях. Сегодня все большее предпочтение при сотрудничестве отдается профессиональным характеристикам и результатам конечной работы. Мы видим, что продвинутые Заказчики уже давно это осознали и сейчас активно сотрудничают с лучшими специалистами в разных областях и ставят партнерские отношения во главу угла. За счет того, что выстраиваются такие долгосрочные отношения, Заказчики получают более качественные продуманные проектные решения, которые учитывают именно их особенности и потребности.
Я думаю, что в ближайшее время эта тенденция будет усиливаться и в конечном итоге только наиболее технологически сильные, укомплектованные техникой, специалистами и умеющие улавливать специфику и пожелания Заказчиков компании именно в сфере проектирования будут развиваться, несмотря на непростую ситуацию в строительной отрасли в целом. То-есть, тот, кто правильно организует эти процессы, тот в любом случае будет комфортно себя чувствовать и поэтому мы сможем эти трудности превращать в свои возможности
Быть в тренде
Если хотим оставаться в бизнесе и развиваться, это непременное условие. Например, у строительной отрасли, трендом сегодня является применение вымеренных технологий и набирает популярность такое понятие как параметрика. Мы тоже формируем группу, которая сможет заниматься разработкой типовых решений, которые будут переходить из проекта в проект. Это актуально, так как ни для кого не секрет, что эксклюзивные проекты достаточно дороги и в проектировании, и в строительстве нежели чем типовые решения. В связи с тем, что рынок сжимается, но при этом потенциальный спрос есть. Сегодня мало его уловить и нащупать. Чтобы до него добраться и этот спрос удовлетворить, нужны новые интересные решения.
Вот именно таким образом сейчас прорабатывается возможность того, что проекты станут может быть где-то унифицированы, появятся какие-то стандартные решения, которые будут перетекать из одного проекта в другой. Мы предполагаем, что это не будет сильно отражаться на архитектурном облике, но в плане каких-то инженерных, конструкторских решений это будет унифицироваться. И за счет того, что у Заказчика будет уже оборудование, опалубка, техника, будет изучена вся эта технология, подрядчики их уже будут знать, как с этим управляться. То есть, это позволит существенно сократить сроки возведения комплексов и уменьшить затраты. Соответственно мы тоже планируем существенно сократить сроки на проектирование.
На работе не просто работаем, а совершенствуем
Сейчас мы немного поменяли практику при трудоустройстве. Фактически уже на первой ознакомительной встрече мы проговариваем с соискателями, что они приходят в компанию не просто работать, а участвовать в улучшении рабочего процесса, то есть, активно участвовать во внедрении lean. Поэтому у соискателей уже на момент собеседования есть понимание того, что они приходят в компанию с высоким уровнем менеджмента, со своей корпоративной философией.
Это сейчас актуально, так как в высококонкурентных условиях выживают только компании с оптимизированным механизмом управления. Поэтому LEAN, который мы сейчас внедряем, является залогом дальнейшего успеха компании, обусловленного тем, что все ее сотрудники будут вовлечены в процесс улучшения. Это позволяет проводить все бизнес процессы на высоком уровне и постоянно самосовершенствоваться. Причем это касается не только менеджмента, но и технических вопросов. Так как любой специалист в своей работе видит, какие существуют возможности для улучшения и роста, и он замотивирован на то, чтобы притворять эти возможности в жизнь.
Сильная сплоченная команда — залог успеха
Наша команда уже практически прошла огонь, воду и медные трубы как говорится. Были очень непростые периоды в 2008-2009 гг. когда была коллапс, были финансовые затруднения. Это была лавина, которая всех накрыла. И несмотря на все, мы сумели сохранить свою компанию, наш коллектив.
Основной состав сохранился и до сих пор работает. Для меня лично это было очень большим знаком доверия, даже когда у компании были трудности, все наши ключевые сотрудники были рядом, поддерживали друг друга и даже меня. В тот период на протяжении 2-3 лет очень сильно штормило. Но, несмотря на это, мы сохранили хорошие теплые отношения. Где-то они даже стали еще теплее. Я на опыте своей команды уже испытал, как можно преодолевать глобальные вызовы.
Поэтому я уверен, что в любой ситуации мы найдем выход. И что мы настолько сплочены, что практически нет ничего, что могло бы выбить нас из колеи. Я считаю, что это наш основной краеугольный камень, который делает нас сильными как команду и компанию в целом.
Постоянно обучаться
Сейчас мы в компании выстроили новую систему обучения. Усиленно подходим к изучению английского языка, внедрили систему чтения и обсуждения деловой литературы. За последнее время было прочитано много книг по специальным и бизнес тематикам.
Недавно мы прошли бизнес-тренинг у гуру менеджмента, автора мировых бестселлеров по управлению, Ицхака Адизеса. По итогам прямо сейчас стараюсь выявить и улучшить свой стиль менеджмента. Прошли тест на определение своего стиля управления, чтобы понять who is who.
Кроме того, сейчас в компании внедряется международная система управления (IPMA).
В планах у меня сейчас усиленное изучение английского языка и получение степени MBA на английском языке. Очень большую долю занимает саморазвитие.
Поступать так, как хотел бы чтобы поступали с тобой
Безусловно, это больше библейский принцип, но в современной жизни постоянно приходится с этим сталкиваться и убеждаться в его непреходящей мудрости и универсальности. Очень часто бывает, что я стараюсь не отвечать каким-то злом в ответ на поступки, которые были совершены по отношению ко мне.
Мне очень нравится находить какие-то новые интересные цели и разрабатывать планы их достижения. Сейчас я увлеченно занимаюсь созданием отдела эскизного проектирования. Первоначально родилась идея, а затем появилась возможность это реализовать. И этот процесс меня очень захватывает.
Быть максимально честным
В жизни очень помогает. Никогда не удается быть 100% честным, однако максимально излагать свою позицию и стараться доносить людям достоверную информацию, благодаря которой они могут принять какое-то правильное решение. Я считают это своим долгом. Особенно по отношению к сотрудникам.
Доверять партнерам и коллегам
По отношению к партнерам главным принципом является доверие. Думаю, что на доверии строятся практически все отношения. Даже жестко прописанный юридический контракт с учетом всех возможных рисков без какого-то личного фактора доверия не будет реализован и даже подписан. Потому что в основе лежит доверие. Я стараюсь сам доверять людям, до сих пор не потерял веру в людей. И надеюсь, что по отношению ко мне, люди чувствуют то же.
Быть порядочным и надежным
Порядочность перекликается с доверием. Я никогда не буду вовлекать человека в непонятные кривые схемы, если сам не буду верить, что там все нормально и открыто. Если буду видеть что-то не так, то скажу, чтобы человек не допустил какой-то ошибки.
Во главе всего — Семья
Семья-это дом, люди, с которыми проводишь большую часть жизни. Часто бывает, конечно, что за счет того, что бизнес съедает много времени, это сказывается негативно. В первое время у нас в семье были небольшие недопонимания из-за этого, но по прошествии времени, это урегулировалось, притерлось и моя супруга сейчас тоже работает в нашей команде, что безусловно сглаживает эти острые моменты. Так как мы друг друга видим, есть возможность чаще общаться, и мы понимаем важность своей работы. Стараемся почаще выезжать всей семьей. Бизнес, это конечно бизнес, но семья-это святое.
Сохранить дружбу
У меня есть друзья, с которыми мы дружим со школы. Несмотря на то, что многие живут по разным городам и странам, пытаемся вместе проводить отпуска, отдыхать. С друзьями очень многое связывает. Приятно, когда приходят в гости, отдохнуть, вспоминать старое, строить планы на будущее. Не могу сказать, что у меня много друзей, но есть человека 4-5 близких друзей, с которыми очень много связывает.
«Дружба на бизнесе строится, а бизнес на дружбе — нет»
Думаю, что это очень справедливое утверждение. После стольких лет в бизнесе, на своем опыте я неоднократно в этом убеждался. Были попытки, но все они закончились так или иначе неудачно. У меня была идея фикс окружить себя родными и близкими доверенными людьми, с которыми мы играли и учились. Однако со всеми из них на каком-то этапе отношения были потеряны. И в итоге, это негативно сказывалось на бизнесе, так как обычно человек, с которым связаны не только деловые отношения, ожидает чего-то особенного и чувствует себя немного по-другому.
В конечном итоге, эту практику я постарался максимально сократить, и теперь я убежденный сторонник, что дружба на бизнесе строится. И отношения, которые основаны на доверии, более прочные и надежные, чем просто бизнес. У нас есть яркие примеры сотрудничества, когда сугубо деловые, бизнес отношения, но в ходе многолетнего сотрудничества, появилась взаимная симпатия и взаимное уважение, которое мы ценим.