Инстаграм является одним из ведущих медиа каналов. Для многих брендов привлечение клиентов через Инстаграм — не просто дань моде, а необходимое условие для развития. О том, как развивать бизнес с помощью личной страницы в соцсетях, расскажет Партнер американского круизного клуба Лариса Ванеева. 

Первое, на что надо обратить внимание — это профиль. То, какое впечатление вы произведете, скажется на количестве подписок потенциальных клиентов. Пишем о себе самое лучшее и только правду — то, чем действительно гордитесь.

В профиле, прежде всего, должна быть качественная и яркая фотография. 

Если вы продвигаете личный бренд, то лучше портретное фото. Весь остальной контент должен отражать тот образ жизни, который, как магнит, притянет людей, стремящихся изменить свою жизнь. 

Если вы продвигаете бизнес, то на фото может быть красивая композиция из брендовых товаров. Наймите фотографа или просто сделайте фотографии на айфон и отредактируйте их самостоятельно. 

Заголовок профиля — это то, на что человек обращает внимание сразу после просмотра фотографии. Если продвигаете личный бренд, то просто напишите имя и фамилию. Если продвигаете бизнес, то в заголовке должно быть понятно направление вашего бизнеса. Допустим, вы торгуете велосипедами и скутерами в конкретном городе, то в заголовке так и пишите — «Велосипеды и скутеры в городе Х». Это важно указать, чтобы отмести людей, которые не будут вашими клиентами, а времени могут отнять достаточно. Заголовок должен быть коротким, а в описании профиля можно рассказать подробнее. Я рекомендую использовать для описания Taplink. Он есть как в бесплатной версии, так и в платной. Год использования Taplink в максимальной версии стоит порядка 3500 рублей. Описание в самом аккаунте ограничено 30 знаками. Таплинк дает возможность:

  • Более подробно описать свое направление деятельности, настроить шрифты и размер текста
  • Выбрать цветовую схему под ваш бренд
  • Добавить блоки вопросов и ответов
  • Создать кнопку «Написать в WhatsApp» 
  • Добавить активные ссылки на другие социальные сети
  •  “Залить” видео и “карусель” картинок
  • Посмотреть как общую статистику, так и клики по ссылкам
  • Установить таймер обратного отсчета (если, например, у вас проходит акция, и она ограничена по времени)
  • Создать формы для приема заявок
  • Создать свой интернет-магазин в Instagram
  • Настроить уведомления в мессенджеры 
  • Принимать платежи и связать Instagram с онлайн-кассами. 

То есть, по сути, у вас будет полноценный сайт всего за 3500 рублей в год. 

Прежде чем вы заполните аккаунт контентом важно понимать для кого он будет, кто является вашей целевой аудиторией (ЦА). Чтобы быть интересным для ЦА нам необходимо понимать, чем они живут, какие у них потребности, о чем мечтают. Чтобы составить полное описание, ответьте на вопросы:

  • Какой пол и возраст потенциальных клиентов?
  • Кем они работают?
  • Какое у них образование?
  • Какое семейное положение?
  • Какое финансовое положение? 
  • Какие у них потребности? 
  • Какие у них опасения о будущем, страхи?
  • Какие у них желания, чтобы изменить жизнь к лучшему?

Также вы можете описать портрет “идеального клиента”, который полностью удовлетворен сотрудничеством с вами и рекомендует вас другим людям. Опишите, какая у него жизнь, его потребности, запросы, мечты, есть ли у него семья, какие доходы, интересы и прочее. Опишите для себя все, что поможет вам донести информацию до человека, чтобы она была близка ему и точно заинтересовала. 

Можно создать небольшие опросники в социальных сетях, на сайте или в рассылке по почте, если уже собрана клиентская база. 

Также вам поможет анализ конкурентов в социальных сетях. Можете отметить, какие материалы для аудитории самые интересные, где чаще ставят лайки и пишут комментарии, чем делятся с друзьями. Проанализируйте, чем именно тот или иной контент цепляет. Знание своего потенциального клиента поможет грамотно оформить сайт, придумать качественный контент, запустить эффективную рекламу. И, в конечном итоге, приведет к вам новых подписчиков, покупателей, партнеров. 

Людям свойственно меняться, а значит, время от времени надо заново изучать целевую аудиторию.

Составьте контент-план, о чем вы будете рассказывать аудитории, как часто публиковать посты и в каком формате. Самое лучшее — это уникальный авторский контент, не имеющий аналогов. Полезные советы из личного опыта, связанные с тематикой аккаунта. 

Если на начальном этапе вам не просто с написанием собственного контента, выберите тот материал, который вас самих зацепил, и перескажите это своим языком. Запишите информацию на диктофон, как будто вы рассказываете другу историю, которая вам очень понравилась. Со временем у вас появится много идей, по созданию собственного контента. 

Помимо постов, обязательно проводите прямые эфиры и создавайте Stories. По статистике за 2019 год, порядка 500 миллионов человек просматривают исключительно Stories. В идеале их должно быть 5-7 в день, и чтобы они перекликались с вашим новым постом и прямым эфиром. Возьмите на день одну тему для контента и подавайте ее с разных сторон. Подписчики, увидев информацию неоднократно в течение дня, обратят на это внимание. 

Составьте контент-план, где вы четко будете видеть, о чем писать в какой день недели. Существуют несколько видов постов:

  • Личные, где вы рассказываете о себе, делитесь личным опытом использования продукта или услуги. Этого контента должно быть не более 20%. 
  • Продающие. Это посты с призывом к какому-то конкретному действию: подписаться, сделать репост, позвонить, купить, пройти по ссылке и так далее. Их желательно делать не чаще двух раз в неделю. Когда много рекламных предложений в ленте, люди могут отписаться. Можно выдавать информацию постом, а второй раз — прямым эфиром. На видео люди увидят ваши эмоции, глаза, услышат ваш голос. Прямые эфиры сохраняются в ленте Instagram только 24 часа, и потом исчезают — а значит перегруза с рекламными постами не будет.
  • Полезные/Обучающие/ Интеллектуальные. Здесь могут быть любые инструкции, советы и обзоры. 
  • Новостные. Здесь можно рассказывать о новостях бизнеса или индустрии в целом, новых продуктах, услугах и так далее. 
  • Развлекательные и Коммуникационные. Главная задача в этом случае — вызвать подписчиков на диалог. Предложите им поучаствовать в опросе, в какой-либо игре. Можно бросить вызов или предложить небольшой подарок за репост. Самое главное, чтобы люди включились в общение. 

Контент-план позволит вам быть интересными и полезными для аудитории. А значит количество подписчиков со временем будет только расти и привлекать к вам новых клиентов.