Елена Филиппова, архитектор стратегического развития, советник первых лиц, бизнес-консультант, экс-директор по стратегии ИКЕА Россия рассказала о том, что беспокоит российский бизнес в текущих реалиях и какие серьезные вызовы стоят перед предпринимателями.
— Как вы пришли к роли бизнес-консультанта после стольких лет успешной работы в крупных корпорациях?
— Я училась на специальности «Управленческое консультирование» и пять лет в начале своей карьеры работала в практике стратегии и операционной эффективности компании Accenture, и считаю, что бывших консультантов не бывает. В американском консалтинге тебя «натаскивают» на определенные навыки, такие как умение видеть картинку целиком, критическое мышление, постоянное развитие и обучение, решение задач, управление изменениями и многое другое.
Даже в IKEA, где я в начале управляла проектами изменений, а затем стала директором по стратегии и трансформации бизнеса, я сочетала сразу две роли — роль управленца и консультанта, стратегического бизнес-партнера гендиректора и совета директоров. В какой-то момент я поняла, что достигла своей цели. Я — стратегический советник первого лица крупной международной компании, и пора двигаться дальше. А дальше был выбор: переезд заграницу или второй ребенок. Уже когда я задумалась о выходе из декрета, начала перебирать то, что я делаю хорошо и что меня зажигает, и этим оказался консалтинг.
Отмечу, что я работаю не как стандартный бизнес-консультант, у меня огромный управленческий опыт. Я управляла стратегическим портфелем проектов в один миллион долларов и командой из 60 человек, а это огромная ответственность, которую обычно не несут консультанты, поэтому я позиционирую себя больше как стратегический партнер для CEO и топ-команд, нежели как просто бизнес-консультант. Также меня очень вдохновляет возможность делиться опытом с предпринимателями и собственниками, вносить вклад в развитие российского бизнеса через мои проекты.
— Какие ключевые проекты были самыми значительными в вашей профессиональной деятельности?
— Самыми значимыми я считаю те проекты, которые трансформировали и бизнес, и мышление людей. Например, в IKEA это был проект трансформации бизнеса, который позволил перезагрузить стагнирующую компанию, поменять ДНК бизнеса и бизнес-модель, внедрить e-commerce (электронную коммерцию), сплотить топ-команду, а также внедрить такие инициативы, как Furniture Takeback и «Квартиротека», которые выросли из локальных идей в глобальные решения и получили премии Effie.
Они показали, как можно создавать проекты, которые работают и на бренд, и на клиентов, и на устойчивость бизнеса, имея необходимую архитектуру в виде проектного офиса и вовлеченной топ-команды. На данный момент в консалтинге для меня важны проекты по развитию и выходу российских компаний на международные рынки и по созданию необходимой для этого операционной модели бизнеса.
— Какие услуги вы оказываете компаниям, которые обращаются к вам за консультациями?
— Я помогаю собственникам и топ-менеджерам выстраивать стратегию, управлять изменениями и развивать команды. В моем портфеле два основных продукта — это диагностика бизнеса по моей авторской методологии и стратегические сессии, когда топ-команда, собственники и эксперты встречаются вместе и под моим руководством разрабатывают стратегию развития компании, ставят цели и договариваются о командном взаимодействии, ключевых кросс-функциональных процессах компании и моделях управления ими.
Я очень люблю стратегические сессии, так как комплекс долгосрочных мер, на основе которых компания будет вести деятельность в ближайший год, а то и больше, принимаются совместно членами команды, но под чутким руководством и на основе цифр, трендов и исследований от меня, как от внешнего эксперта.
И тогда сразу мы убиваем двух зайцев: создаем решение задачи, которая стоит перед бизнесом, и проводим топов и основных лиц, принимающих решение, через процесс изменений, без которого, кстати, 80 процентов изменений проваливаются. Также, иногда, если потребность выявляется в процессе диагностики, я провожу обучение по таким темам, как выстраивание стратегического фокуса, целеполагание, операционная эффективность, управление изменениями.
— С какими запросами чаще всего обращаются российские компании? Что их беспокоит больше всего в текущей ситуации?
— Сегодня собственников российских компаний волнует, как сохранять устойчивость и при этом развиваться в условиях неопределенности. Чаще всего это запросы на стратегию и целеполагание: куда двигаться дальше, какие ниши и страны выбрать для развития, в какие направления инвестировать. А также на повышение операционной эффективности, но не на сокращение затрат, а на то, как стратегически подойти к операционной модели и сделать ее более эффективной и поддерживающей для выполнения планов и целей компании. Бизнес ищет баланс между выживанием и развитием, и моя задача — помочь найти этот баланс.
— На ваш взгляд, какие самые серьезные вызовы стоят перед российским бизнесом сегодня?
— Я бы выделила три серьезных вызова. Во-первых, неопределенность внешней среды: меняющиеся правила игры требуют гибкости и стабильности одновременно. Во-вторых, трансформация бизнес-моделей: многие привычные рынки и цепочки поставок больше не работают, бизнесу приходится подстраиваться или «делать пивот» (менять привычный способ заработка денег). В-третьих, крайне актуален человеческий фактор: удержание ключевых сотрудников, вовлеченность и доверие к компании становятся критически важными, а это невозможно без ясности целей, фокусов и управления изменениями. Те, кто сумеют объединить стратегическую гибкость, эффективность процессов и силу команды — выйдут в лидеры.
— Есть ли универсальная формула успеха в бизнесе или успех каждого проекта уникален и зависит от множества факторов?
— Я не верю в универсальную «таблетку успеха». Каждый проект уникален, и многое зависит от контекста. Но есть принципы, которые работают всегда: ясная стратегия, фокус на ценности для клиента, сильная команда и способность меняться быстрее рынка. Успех приходит там, где есть баланс между стратегией и операционной эффективностью, между амбициями и реальными ресурсами.
— Ваш путь профессионального роста впечатляет. Какие советы вы бы дали начинающим российским предпринимателям, чтобы успешно развивать бизнес и вывести его на международный уровень?
— Первый совет — думать стратегически с самого начала: видеть не только продукт, но и то, что вы планируете делать с этим продуктом через 3-5-7 лет. Второй — инвестировать в архитектуру развития: команда, процессы, системы — это главный капитал, который поможет в будущем масштабировать бизнес. Третий — не бояться международного рынка и новых ниш, но идти туда подготовленными: с адаптированной стратегией, уникальным торговым предложением и пониманием культурных особенностей. И главное — сохранять предпринимательский дух: пробовать, учиться, меняться, не теряя своего смысла.
