Открывать бизнес – сложно. Если вы предлагаете не предметы первой необходимости – еще сложнее. А если вы вдобавок ко всему предлагаете то, чего никто не знает, – задача начинает казаться невыполнимой. Вот только основатели крауд-платформы Planeta.ru с этим категорически не согласны и рассказали BS об истории создания проекта, главных инсайтах и планах на будущее.
Как пришла идея сервиса
Несмотря на то, что тестовый запуск краудфандинговой платформы Planeta.ru состоялся в 2011 году, идея создания такого сервиса зародилась двумя годами раньше. Причем по задумке друзей-сооснователей – Федора Мурачковского, Макса Лакмуса и Василия Андрющенко – «Планета» должна была стать онлайн-сервисом для музыкантов, способом борьбы с пиратством. Макс Лакмус – бас-гитарист группы «Би-2», и однажды он просто поделился с друзьями волнующей проблемой. Все трое задумались: что нельзя украсть? То, чего еще нет. Мысль о том, что кто-то согласится платить деньги за то, чего еще не существует, поначалу казалась безумной, но неожиданно система «предзаказа» оказалась настолько востребованной, что вместо узкопрофильного ресурса для музыкантов «Планета» быстро выросла в универсальную краудфандинговую платформу с проектами в 16 разных категориях: от творчества до науки, от бизнеса до благотворительности.
Если вы ни разу не сталкивались с краудфандинговыми проектами, поясним, что краудфандинг – это народное финансирование, возможность получить средства на реализацию своей идеи от тех, кто в заинтересован в ней. За участие в крауд-проектах пользователи получают вознаграждения от автора и его партнеров: книги, музыкальные диски, гаджеты, настольные игры и пр., а также нематериальные бонусы – приглашения на мастер-классы, концерты, личные встречи, автограф-сессии, фотопрогулки и т.д.
За рубежом на момент рождения «Планеты» уже существовали и развивались крупные крауд-платформы. Но основатели сервиса на них не ориентировались, а делали свою площадку с нуля, изначально подстраивая ее под особенности российского менталитета. Например, в отличие от зарубежного принципа краудфандинга «все или ничего», «Планета» считает успешным проект, набравший уже 50% от заявленной суммы, при условии, что автор гарантирует, что ему хватит этих средств на реализацию своей цели.
Как строили концепцию и стратегию развития
Поначалу очень сложно было отказаться от желания охватить все сразу. Команда сразу решила объять необъятное и обзавелась собственным сервисом трансляций, СМИ и даже соцсетью на базе своего ресурса с расчетом превзойти по популярности уже существующие «ВКонтакте» и «Фейсбук». Однако формат соцсети «Планете» не подошел – личные сообщения оказались завалены спамом и рекламой проектов. А вот сервис трансляций поначалу сыграл на руку и помог привлечь новую аудиторию, повысить узнаваемость бренда. Но со временем его популярность угасла – прямые эфиры постепенно переместились в известные социальные сети, трансляции на крауд-платформе теперь используются только для образовательных вебинаров.
В итоге все лишние и не оправдывающие себя сервисы постепенно были заморожены. Но это не значит, что крауд-платформа остановилась в развитии. Просто от хаотичных попыток попробовать себя сразу во всех сферах «Планета» перешла к продуманной и размеренной работе над новыми проектами. И сейчас, прежде чем запустить новый продукт, команда тщательно анализирует его, оценивает и проверяет, действительно ли он будет востребован аудиторией. Теперь «Планета» – не просто площадка народного финансирования, она ведет активную деятельность в смежных областях: с 2015 года работает «Школа краудфандинга», рассчитанная на авторов новых проектов, также крайне востребованы логистический сервис, крауд-продюсирование и магазин, в котором можно продавать результаты крауд-проектов.
Сейчас мы не боимся распыляться, потому что все проекты базируются на краудфандинге. Пирамидка складывается на стержне основного сервиса.
Фёдор Мурачковский
Первые шаги по продвижению
На первом этапе, когда никто еще не знал не только о «Планете», но даже о том, что такое краудфандинг, известность одного из сооснователей платформы – Макса Лакмуса – сыграла на руку. Группа «Би-2», участником которой является Макс, стала первопроходцем музыкального краудфандинга в России. И тем самым они словно дали зеленый свет многим другим. Имея перед глазами пример человека, пользующегося популярностью и доверием большого количества людей, другие авторы тоже начали интересоваться краудфандингом.
Но это, конечно, далеко не все. На первых порах работа по продвижению велась очень активно. Естественно, необходима была включенность профессиональных пиарщиков, людей, умеющих работать с текстами и СМИ, имеющих опыт организации мероприятий. Помимо этого, работали те самые «Трансляции» – люди приходили на платформу, например, чтобы посмотреть концерт, тем самым повышалась узнаваемость сервиса, увеличивалось количество регистраций. Велась работа и на самих концертных площадках и фестивалях – там сотрудники раздавали промо-материалы, рассказывали о себе, отвечали на вопросы. Музыка вообще стала для «Планеты» отправным пунктом, точкой опоры, именно с нее все началось.
Как раз-таки для творческих проектов краудфандинг – один из самых понятных инструментов привлечения денег и внимания. Это такой способ общения со своими фанатами – слушателями, читателями, зрителями. Способ, основанный на благодарности – почти восточная мудрость «Хочешь от человека чего-то, сначала дай ему что-то».
Федор Мурачковский
Ну и, конечно, сарафанное радио – без него никуда. Большое количество интересных проектов на старте появилось благодаря тому, что сотрудники «Планеты» привели на площадку своих друзей и знакомых. Использовалась любая возможность рассказать о «Планете» миру – неважно, стоишь ли ты перед многотысячной толпой музыкального фестиваля или разговариваешь с соседом по даче.
Именно тогда я, пришедший в “цифру” из ритейла, понял, что интернет-бизнес мало чем отличается от обычного. Не надо быть Цукербергом, применимы те же правила, что и в обычном бизнесе. Одно из главных таких правил – не теряй никакую возможность.
Федор Мурачковский
Как формировали команду
Прежде чем взяться за формирование коллектива сотрудников, пришлось упорядочить структуру управления. У «Планеты» три сооснователя, поэтому изначально все решения принимались сообща, по результатам собраний. Но со временем стало ясно, что такой формат работы непрактичен, и команда пришла к разделению труда: Федор Мурачковский занял пост гендиректора с возможность принимать стратегические решения, Василий Андрюшенко, ставший заместителем, взял на себя ответственность за работу технического отдела и выполнение задач, а Макс Лакмус сохранил за собой законное место идейного вдохновителя, евангелиста.
Подбор команды был непростым – начиная с поиска программистов, разрабатывающих сайт, заканчивая подбором менеджеров, которые в дальнейшем этот сайт наполняли интересными проектами. Коллектив постоянно менялся, кто-то не справлялся с задачами, кто-то просто не мог нужным образом уловить концепцию сервиса. Это неудивительно, ведь краудфандингу нигде не учили (до того, как сама Planeta.ru запустила свою Школу краудфандинга). Часть людей за время работы сменила вид деятельности.
Дело в том, что «Планета» – это не привычный традиционный бизнес, где уже расписаны все правила и продуман план работы. Каждый день – в каком-то смысле эксперимент, авантюра, поэтому и к сотрудникам требования соответствующие. Нужно не просто уметь хорошо делать свою работу, но и быть готовым к чему-то новому, постоянно быть на волне с коллегами, делать то, что до тебя еще никто не делал. Это было непросто, но в итоге «Планета» доросла до компании, в которой слаженно трудятся примерно 50 сотрудников и работает несколько отделов: авторский, крауд-продюсеры, служба поддержки пользователей, отдел пиара и маркетинга, отдел логистики, дизайн-отдел и команда технических специалистов.
Главные сложности, с которыми мы столкнулись при выходе на рынок
Основная сложность заключалась в том, что «Планета» была первооткрывательницей на российском рынке. 7 лет назад люди в России вообще не понимали, что такое краудфандинг, считая термин ругательным. На эту тему в самой Planeta.ru уже родился даже внутренний мем – крауд-чота-там.
Начинать что-то новое всегда непросто, тем более если продвигаемый продукт не является предметом первой необходимости. Нужно было добиться доверия людей, доказать им, что краудфандинг – это круто, полезно для всех и перспективно, что «Планета» – классный ресурс, которому можно доверять. 7 лет назад люди очень боялись оплачивать покупки в интернете, оставлять на сайте номера банковских карт. Сооснователи Planeta.ru улыбаются, вспоминая, что некоторые пользователи приходили в офис платформы и приносили наличные деньги, мол, я хотел бы поддержать проект, но не хочу делать это через Интернет. К тому же, экономическая ситуация в стране, к сожалению, играла и играет против крауд-платформы.
В этом смысле мы лакмусовая бумажка уровня благосостояния общества. Когда мы станем жить лучше, оборот в краудфандинге точно вырастет, вот увидите. Об этом можно судить по тому, что количество заказов в проектах стабильно увеличивается. В августе 2018 года мы отметили миллионный заказ – люди больше миллиона раз уже поддержали наши крауд-проекты, им это важно и интересно! 28 февраля 2019 года суммарный сбор проектов перевалил за миллиард рублей. И это не деньги крупных инвесторов или гранты – это обычные люди с обычными зарплатами собрали, поддержав проекты других, часто незнакомых людей. Недавно портал “Сноб” внёс наших пользователей, участвующих в крауд-проектах, в список самых щедрых меценатов, финансирующих культуру. Они оказалась в одном списке с Алишером Усмановым, Владимиром Потаниным и другими известными меценатами. И это при текущем состоянии российской экономики!
Федор Мурачковский.
Средний уровень зарплаты по стране был и остается довольно низким, и в таких реалиях продвигать идеи народного финансирования нелегко. С благотворительными проектами еще более-менее понятно, но ведь краудфандинг – это не только благотворительность, но и, например, проекты по открытию нового бизнеса. А люди не понимают, зачем помогать кому-то открывать собственное кафе или типографию, если они сами стеснены в средствах. Над этими проблемами команда «Планеты» работала и продолжает работать до сих пор.
На каком уровне находитесь сейчас
На данный момент «Планета» – крупнейшая российская крауд-платформа, среди оборота всех остальных крауд-площадок она занимает 70% средств. Более миллиарда 40 миллионов собрано благодаря этой платформе, успешно реализовано больше 4700 краудфандинговых компаний. День рождения сервиса – 7 июня – считается днем краудфандинга в России. Давно налажены контакты с большим количеством различных крупных СМИ. Постоянно увеличивается количество запускаемых проектов и, что особенно важно, растет их качество. По словам сооснователей, «Планета» – это в первую очередь люди. Площадка объединяет более 860 тысяч зарегистрированных пользователей, авторов и спонсоров крауд-компаний.
Однако команда не собирается расслабляться и почивать на лаврах, каждый день – это работа по развитию площадки. Краудфандинг в стране становится все более популярным, появляются новые молодые платформы, и это прекрасно, ведь здоровая конкуренция способствует развитию отрасли. «Планета» не препятствует этим процессам, напротив, всегда с удовольствием консультирует молодые крауд-площадки.
Планы на будущее – главные инсайты
На самом деле, планов у «Планеты» множество, начиная от глобальных задач, рассчитанных на годы, – развитие крауд-технологий на российском рынке, ликбез в этой области, подключение новых сервисов – и заканчивая более близкими целями – постоянное совершенствование работу сайта, заключить ряд новых партнерств, запуск спецпроектов в коллаборации с разными корпорациями. Мы ежедневно показываем людям, что народное финансирование – очень удобный инструмент, позволяющий не только открыть собственное дело с минимальным финансовым риском, но и заранее оценить, насколько в озвученной идее заинтересована потенциальная аудитория. Это не только – и даже не столько! – финансовый инструмент, сколько маркетинговый. Авторам создатели Planeta.ru рекомендуют использовать ресурс в первую очередь как проверку идеи на прочность. Они называют краудфандинг самым честным голосованием, и кажется, с ними стоит согласиться, ведь в данном случае люди за понравившиеся проекты голосуют собственными деньгами.
Краудфандинг – это всеобъемлющая сфера: у нас и поддержка малого бизнеса, и творчества, и благотворительности, и каких-то гражданских инициатив. В общем-то, это как раз шаг к построению гражданского общества. Я очень рад, что краудфандинг способствует развитию горизонтальных связей и сплочению сообществ.
Федор Мурачковский
