Руководство по подготовке к праздничному сезону

На период праздников может приходиться до 20% годового объема продаж ритейлеров1.Чтобы сезон праздников стал для вас сезоном успеха, необходимо готовиться к нему заранее. Узнайте, как это сделать.

 

Глобальные покупательские тенденции в сезон праздников 2016 г.

В праздники люди все чаще совершают покупки с использованием цифровых технологий, особенно мобильных устройств. Предлагаем вашему вниманию анализ покупательских тенденций по 17 рынкам (на основе данных Facebook и Instagram за 2015 г.), а также результаты исследования, проведенного Ipsos.

Люди начинают покупать подарки загодя

Тенденция: 40% опрошенных покупателей сообщили, что в 2015 г. начали делать покупки к праздникам уже в районе 31 октября2.
Что надо делать: запланируйте кампанию для повышения узнаваемости бренда уже сейчас, чтобы люди вспомнили о вас, когда придет время праздничных покупок.

Покупатели ищут идеи для подарков на Facebook и в Instagram

Тенденция: покупатели на мобильных устройствах и молодежь черпают информацию и идеи для подарков на Facebook и в Instagram чаще, чем представители других опрошенных групп3.
Что надо делать: Facebook и Instagram — это важный источник идей и информации о подарках, поэтому целесообразно запускать рекламу на обеих платформах. Используйте мобильные плейсменты рекламы, чтобы охватить покупателей, находящихся в поиске идеального подарка.

Черная пятница проходит по всему миру

Тенденция: в среднем 26% опрошенных из разных стран делают покупки в Черную пятницу4.
Что надо делать: Черная пятница — это феномен, который уже вышел за пределы США, поэтому полезно включить в свою целевую аудиторию людей из других стран, чтобы увеличить продажи в праздники.

Помните, что в праздники многие люди покупают подарки себе самим

Традиция «делать подарки самому себе» становится все более популярной
Тенденция: более половины опрошенных заявили, что в праздники покупают подарки и самим себе5.
Что надо делать: с помощью рекламы донесите до покупателей мысль, что не зазорно побаловать себя покупкой. Настройте таргетинг на более состоятельных клиентов, поскольку они с большей вероятностью купят подарки самим себе5.

У людей, любящих совершать покупки с мобильных устройств, свои привычки

Тенденция: 72% опрошенных мобильных покупателей сообщили, что при совершении покупок принимают в расчет сроки доставки6. Кроме того, они с большей вероятностью оценят вариант доставки в магазин.
Что надо делать: мобильные устройства играют все большую роль при покупке подарков. Используйте мобильные плейсменты рекламы, чтобы охватить покупателей, находящихся в пути, и обеспечить отличный вид рекламы на маленьком экране.

Онлайн-реклама для покупок к праздникам

Праздники приносят новые заботы
Тенденция: покупка подарков и встречи с близкими дарят радость, однако для людей праздничный сезон — это еще и дополнительный стресс7.
Что надо делать: порадуйте покупателей небольшими сюрпризами: создайте рекламу, которая вызовет улыбку, или предложите скидки на путешествия и потребительские товары.

Четыре этапа подготовки праздничных рекламных кампаний

Планирование — это ключ к успеху в сезон праздников, однако чтобы правильно распределить силы и эффективно использовать ресурсы, маркетинговую стратегию полезно разделить на четыре этапа. Представьте, что путь клиента — это воронка. Начните с повышения узнаваемости бренда и поиска новых клиентов, чтобы как можно больше людей попало в эту воронку. Затем покажите им рекламу своих продуктов и услуг, которая побудит их совершить покупку.

Этап 1. Повышение узнаваемости бренда для проведения праздничных рекламных кампаний

В период, когда потребители еще не очень активны, можно основательно подготовиться к праздничному сезону. Начните повышать узнаваемость своего бренда уже сегодня, чтобы получить нужный результат к праздникам. Например, если в ближайшее время вы планируете выпустить новый продукт, расскажите покупателям о нем уже сегодня, а позднее запустите рекламу, в которой он будет представлен как идеальный подарок.

Как достичь поставленных целей

  • Сроки: начните прямо сейчас
  • Таргетинг: основные аудитории
  • Цели кампании: Узнаваемость бренда, Просмотры видео
  • Основные инструменты: реклама на Facebook и в Instagram, ретаргетинг с помощью видео
  • Форматы рекламы: изображения, видео, слайд-шоу, кольцевая галерея, Холст

Этап 2. Поиск новых клиентов с помощью похожих аудиторий на Facebook

После того как вы начнете повышать узнаваемость, вам потребуется увеличить клиентскую базу. Увеличив спрос на свои предложения уже сегодня, вы получите надежную базу покупателей на следующие месяцы. Например, с помощью рекламы для лидов вы можете собрать эл. адреса клиентов, которые хотят получать новостную рассылку о ваших праздничных предложениях.

  • Как достичь поставленных целей
  • Сроки: сентябрь — октябрь
  • Таргетинг: похожие аудитории
  • Основные инструменты: пиксель Facebook, похожие аудитории
  • Форматы рекламы: кольцевая галерея, реклама для лидов, видео, изображения

Этап 3. Увеличение продаж с помощью индивидуально настроенных аудиторий Facebook

В октябре настанет время увеличивать продажи. Для этого вы должны охватить клиентов, которые уже знакомы с вашим брендом и проявили интерес к вашим продуктам и услугам. Например, создайте индивидуально настроенную аудиторию из списка получателей вашей новостной рассылки и покажите этим людям рекламу с кольцевой галереей, демонстрирующую различные товары, способные стать отличным подарком к празднику.

  • Как достичь поставленных целей
  • Сроки: октябрь — декабрь
  • Таргетинг: индивидуально настроенные аудитории
  • Основные инструменты: пиксель Facebook, индивидуально настроенные аудитории
  • Форматы рекламы: кольцевая галерея, реклама для лидов, видеореклама, изображения, динамическая реклама

Этап 4. Ремаркетинг ценным клиентам с помощью индивидуально настроенной аудитории

В ноябре — помимо таргетинга сегментам основной аудитории — начните выполнять ремаркетинг ценным клиентам, чтобы увеличить продажи в самые «горячие» месяцы года. Например, создайте индивидуально настроенную аудиторию из посетителей своего сайта, а затем выполните им ретаргетинг рекламой интересующих продуктов или рекламой для увеличения количества установок мобильного приложения, чтобы повысить вовлеченность.

Как достичь поставленных целей

  • Сроки: ноябрь — декабрь
  • Таргетинг: индивидуально настроенные аудитории, состоящие из посетителей сайта и пользователей мобильного приложения
  • Основные инструменты: индивидуально настроенные аудитории с сайта, ретаргетинг
  • Форматы рекламы: кольцевая галерея, динамическая реклама, изображения

 

Контрольный список для проверки готовности к праздникам

Заложите основу успеха. Эти действия позволят обеспечить максимальное удобство для потенциальных клиентов и заложить основу для эффективного ретаргетинга в праздничный сезон.

Инвестируйте в мобильные решения. Оптимизируйте процесс покупки с мобильных устройств, от показа рекламы до оформления заказа.

Определите основные сегменты своей аудитории. Статистика аудитории поможет вам досконально изучить демографические данные, местоположение, интересы, психографические характеристики и покупательское поведение имеющихся и потенциальных клиентов.

Установите пиксель Facebook и Facebook SDK. Пиксель Facebook и Facebook SDK позволяют измерять результативность рекламы, оптимизировать ее и создавать аудитории для рекламных кампаний.

Распределите бюджет. Выделите бюджет для постоянных кампаний и разработайте план на самые важные дни (например, «черную пятницу»). Выберите основные способы увеличения продаж в праздники и сроки бесплатной доставки.

Запустите кампании для повышения узнаваемости бренда. Показывайте видеорекламу с целью «Узнаваемость бренда», чтобы рассказать людям о своей компании. Создайте индивидуально настроенную аудиторию из людей, которые просмотрели ваше видео. Позже вы можете выполнить ретаргетинг этой аудитории, чтобы показать им свои предложения и увеличить продажи.